Vacature Medewerker Frontoffice parttime in Enschede bij ASA

Woningstichting in Enschede

Als parttime medewerker Front Office handel je alle eerstelijns klantcontacten af,

Je hebt vooral telefonische klantcontacten en daarnaast schriftelijke klantcontacten, denk hierbij aan per mail of via de app.

Dit betekent dat je vragen van klanten waar mogelijk zelfstandig beantwoordt, daarbij inventariseert wat de klantwensen zijn en deze omzet in concrete acties.

Tevens heb je een signaalfunctie wanneer je problemen bij klanten waarneemt.
Je doel is het tijdig en correct afhandelen of doorzetten van klantvragen met een tevreden klant tot gevolg.

De functie is ter vervanging van ziekte en voor minimaal 6 maanden maar er is zeker kans op een verlenging. Je krijgt een contract met een tijdelijk dienstverband.

De functie is tussen de 28-32 uur per week en flexibel in te delen.
Ben je 28 uur per week beschikbaar? prima. Wil je 32 uur per week ? ook goed.

• Je hebt een MBO+ of HBO werk- en denkniveau,
• Je bent klant- en servicegericht en hebt een zelfstartende houding.
• Je bent in staat om precies te achterhalen wat de vraag van de klant is en hoe je deze het beste kunt beantwoorden, daarnaast heb je ook
  persoonlijke aandacht voor de klant en geef je klanten een warm thuisgevoel.
• Jij staat voor iedereen open en behandelt iedereen gelijk.

Omdat je nauw samenwerkt met je collega’s, is het een vereiste dat je een teamplayer bent.
Je geeft actief feedback aan collega’s en vraagt hier ook om.
Daarnaast kun je snel schakelen en weet je op piekmomenten als geen ander de rust te bewaren.

Het werken met een pc is voor jou iets vanzelfsprekends.
Verder heb je een uitstekende kennis van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift

Super leuke tijdelijke dynamische functie voor minimaal 6 maanden met kans op een verlenging.
Je komt te werken in een team van 22 collega's in een schitterend pand.