Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als medewerker KCC (klantcontact centrum) bij gemeente Brummen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten (inwoners, bedrijven en instellingen). Je verzorgt dit contact professioneel en klantgericht aan de balie, telefonisch en per mail.
Verder:
- Voorzie je klanten aan de balie van informatie, ontvang je bezoekers en verstrek je paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten.
- Verbind je inkomende telefoongesprekken door naar de juiste collega's.
- Beantwoord je vragen en ondersteun je inwoners bij het doen van meldingen via telefoon of e-mail.
- Werk je met meerdere systemen tegelijk om klanten snel en efficiënt van dienst te zijn.
Samen met je collega's zorg je ervoor dat de gemeente goed bereikbaar is!
Je werkt tussen 16 en 35 uur per week in Brummen. De functie loopt tot uiterlijk 4 juli 2025. Je werkt volgens een vast rooster, hier horen ook avonddiensten bij (tot 19.30 uur).
Functie-eisen
Als medewerker KCC ben jij het luisterend oor en het vriendelijke gezicht van gemeente Brummen. Je hebt een flexibele instelling en bent altijd gericht op het beste resultaat voor de klant. Aan de balie verander je snel van rol en je bent niet snel uit het veld geslagen. Je werkt nauwkeurig en hebt goede mondelinge uitdrukkings- en luistervaardigheid.
Verder:
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2.434 tot €3.524 / schaal 6, cao gemeenten.
- Een reiskostenvergoeding van 23 cent per km vanaf 10 km enkele reis tot een maximum van 40 km enkele reis.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:34415-UZP-NL-FPC-010515 - RT183105816