Vacature omschrijving
BedrijfsomschrijvingJe komt te werken bij een professioneel en klantgericht hypotheekadvieskantoor dat onderdeel is van een landelijk bekende formule binnen de financiële dienstverlening. Binnen deze organisatie staat persoonlijk contact centraal en wordt er veel waarde gehecht aan betrouwbaarheid, duidelijkheid en het bieden van passend advies. Het kantoor kenmerkt zich door een toegankelijke werksfeer, betrokkenheid en een sterke focus op kwaliteit en service.
FunctieomschrijvingIn deze allround ondersteunende rol zorg jij ervoor dat alles op kantoor op rolletjes loopt en klanten zich welkom en gehoord voelen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Ontvangen van klanten en zorgen voor een warm welkom
- Verzorgen van koffie en het netjes houden van het kantoor
- Inplannen van afspraken en beheren van de agenda
- Onderhouden van klantcontact (telefonisch en per mail)
- Uitvoeren van service calls en verzamelen van klantreviews
- Verwerken en bijhouden van dossiers
- Doorvoeren van klantwijzigingen (mutaties)
- Ondersteunen bij dossiervorming
- Informeren van klanten over de dienstverlening
- Signaleren en afhandelen van klachten
Je bent daarmee een belangrijke schakel tussen klant, adviseur en een goed georganiseerde administratie.
Functie-eisen- Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in een ondersteunende, administratieve of klantgerichte functie;
- Goede communicatieve vaardigheden en een representatieve uitstraling;
- Nauwkeurigheid en organisatorisch sterk;
- Je werkt standaard op vrijdag waarbij de overige uren flexibel verdeelt worden over de dagen dinsdag t/m donderdag.
Arbeidsvoorwaarden- Een bruto salaris tussen € 1.663 en € 1.767 per maand op basis van kennis en ervaring;
- Een dienstverband voor 24 uur per week met uitzicht op overname en een vast contract;
- Een veelzijdige en zelfstandige functie binnen een professioneel kantoor;
- Een stabiele werkomgeving binnen een bekende formule.