Vacature Medewerker klant en facturatie bij Vitens in Arnhem

Bedrijfsomschrijving
Je zal werken voor Vitens, het grootste drinkwaterbedrijf in Nederland. We hebben bijna 1.600 medewerkers die er elke dag voor zorgen dat we dag en nacht, het hele jaar door, topkwaliteit drinkwater leveren. We streven ernaar om in 2030 al ons water duurzaam te produceren. Werken bij Vitens betekent een betekenisvolle bijdrage leveren aan de maatschappij.

Aarzel niet, solliciteer vandaag nog en misschien wordt jij wel de nieuwe ster van ons klantenserviceteam bij Vitens!

Functieomschrijving
Ooit wel eens zonder water gezeten? Of weet jij niet hoe je de meterstanden af moet lezen? Dan neem je contact op met de afdeling Klant&Facturatie van Vitens. Als medewerker op deze afdeling bij Vitens ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt vragen over de producten en diensten, helpt bij het oplossen van problemen en geeft advies. Je bent het visitekaartje van Vitens en zorgt ervoor dat hun klanten een positieve ervaring hebben.

Wat ga je doen op deze afdeling?

- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere vormen van communicatie van klanten;
- Bieden van vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte klantenservice, zelfs in uitdagende situaties;- Verstrekken van informatie en advies aan klanten over facturering, betalingen, meterstanden, waterkwaliteit en andere gerelateerde onderwerpen;
- Registreren van klantinteracties en bijwerken van klantgegevens in het systeem van Vitens;- Samenwerken met andere interne afdelingen om complexere problemen op te lossen die de betrekking hebben op bijvoorbeeld waterdruk, lekkages of storingen.

De training Je start op 3 juni met een betaalde training van 4 weken, 32 uur per week volledig op locatie in Arnhem (ma, di, wo en do). Vervolgens ga je één maand in de (bel)lijn volgens eigen contracturen (1x per week op kantoor) om vervolgens af te sluiten met nog 3 weken training van 32 uur in de week (volledig op kantoor).

⏰ De werktijden bij Vitens zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.
Daarnaast zijn er bij Vitens doorgroeimogelijkheden, maar ben jij baas van je eigen succes. Je werkt met zijn allen hard, maar je maakt je ook hard voor de 1e levensbehoefte van de mens.
🌊 Voel jij aan je water dat jij de perfecte match bent voor deze job? Ons water. Jouw werk. Zonder uitgebreide motivatie + CV nemen de sollicitatie niet in behandeling. 📞 Wil jij meer weten over werken bij Vitens? Bel ons gerust op 088-5063038 of stuur een WhatsApp bericht naar 06-34633218.

Functie-eisen
- Beschikbaarheid vanaf 3 juni;
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week. Dit betreft de eerste vier trainingsweken op kantoor in Arnhem, gevolgd door een hybride werkperiode van één maand, afgesloten met drie weken training op kantoor;
- Een goede thuiswerkplek;
- Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een oplossingsgerichte instelling;- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een flinke dosis enthousiasme. Je weet hoe je klanten op een vriendelijke en professionele manier kunt helpen;
- Ervaring met computersystemen;
- Goed in het geven en ontvangen van feedback.

Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto startsalaris van € 15,61 per uur. Je ervaring kan dit bedrag naar boven brengen;
- Een aantrekkelijke eindejaarsuitkering van 2,5% over het bruto inkomen;
- Een vakantiegeldvergoeding van 8,33% over je salaris;
- Een zeer aantrekkelijke reiskostenvergoeding. Hoe duurzamer je reist, hoe beter de beloning;- Een hybride werkomgeving met apparatuur voor thuiswerk, verstrekt door Vitens. Je werkt minimaal één dag per week op kantoor;
- Een dagelijkse thuiswerkvergoeding van €3,00;- Een volledig betaalde training van 32 uur per week gedurende vier weken om je goed voorbereid aan de slag te laten gaan.