Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Medewerker Klantcontact & Administratie in Hilversum

Werklocatie
Hilversum
Niveau
HBO
Referentie nr.
BAB02158
Geplaats op
2022-10-06
Functieomschrijving

Spreekt een functie op de grens van klantcontact, administratie en binnendienst jou aan? In een afwisselende rol waarin je contact hebt met zorgverleners, verzekeraars, woningcorporaties en particuliere cliënten? Dan zal deze functie in het kloppende hart van dienstverlener RSVO in Midden-Nederland je zeker aanspreken!

RSVO Alarmering verzorgt oplossingen voor personenalarmering en veilige woningtoegang ten behoeve van thuiswonende ouderen en zieken. Ontstaan in 1987 als lokaal initiatief van een kerk, werd RSVO in 2003 een zelfstandige onderneming, die landelijk de veiligheid en gemoedsrust van haar klanten verhoogt via moderne technologie, preventieve monitoring en beproefde procedures. Klanten van RSVO zijn zelfstandig wonende ouderen, hun mantelzorgers en professionele zorgverleners. Met voorzieningen om snel hulp te kunnen inschakelen bij nood helpt RSVO cliënten zich thuis veiliger en prettiger te voelen. RSVO werkt samen met verzekeraars, thuiszorgorganisaties, corporaties en alarmcentrales.

De afdeling Klantcontact is het kloppend hart van RSVO. Vrijwel alle processen lopen via deze afdeling die bestaat uit drie medewerkers. Door interne verschuiving ontstaat binnen het team een vacature voor een accurate, procesmatig en administratief sterke


Medewerker Klantcontact & Administratie
Hilversum – 24 - 32 uur 


Wat ga je doen? 
Klantcontact is de serviceafdeling van RSVO. Cliënten, mantelzorgers en zorgverleners kunnen hier terecht voor vragen, bestellingen en advies over personenalarmering en toegang tot zorgwoningen. In jouw rol werk je op het snijvlak van zorg, techniek en administratie en interne processen. De functie is inhoudelijk heel divers. Je bent het sociaal en communicatief vaardige aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten. Telefonisch en via e-mail beantwoord je binnenkomende vragen of verwijs je snel en deskundig door naar de juiste specialist. Jij weet zorgeloos de administratieve processen vloeiend te laten verlopen, zoals afspraken inplannen, invoeren en wijzigen van klantgegevens, opmaken van contracten. Schrijven van een brief of email in Word en het invoeren van gegevens in Excel doe je in een handomdraai. Bij technische storingen geef je support op afstand, net als bij een zelfaansluiting van het alarm door een klant. Ook denk je mee over het verbeteren van de (administratieve) processen en ben je een sparringpartner voor de directie. Al met al een zeer afwisselende functie waarin je veel klantcontact hebt en geen dag hetzelfde is!

Functie-eisen
Wat verwacht RSVO van jou?
  • Hbo werk- en denkniveau (of MBO+ vanuit opleiding, ervaring, cursussen etc.)
  • Relevante werkervaring (administratief, customer services, binnendienst, support etc.)
  • Soepel omgaan met computers en smartphone
  • Sterk in MS office, met name Word en Excel; Access is een pre
  • Jij bent klantgericht en doortastend
  • Je hebt een sterke helikopterview en blijft ook bij drukte overzicht houden 
  • Beheersbare woon/werk afstand (Hilversum)

Arbeidsvoorwaarden

Wat mag je van RSVO verwachten?

  • Een jaarcontract met uitzicht op verlenging
  • Arbeidsvoorwaarden conform Cao Metaal
  • Een goede pensioenopbouw, die RSVO voor je betaalt
  • Een afwisselende functie binnen een collegiale en informele werksfeer

Informatie en sollicitatie
Meer weten? Specifieke vragen? Neem dan contact op met Romy Boiten van BAPAS Arbeidspsychologen via romy.boiten@bapas.nl of telefoon 020-7162464.

BAPAS – Bureau voor Arbeidspsychologisch Advies en Selectie – ondersteunt RSVO bij de werving van een nieuwe collega.

Solliciteren kan via de button onderaan deze pagina. 

Publicatiedatum: 6 oktober 2022
Sluitingsdatum: 17 november 2022

Mochten wij voor 17 november a.s. een geschikte kandidaat hebben gevonden, dan wordt de vacature eerder gesloten.

Relevante vacatures

Hilversum
Olympia
2 maanden geleden
Hilversum
Meestersgilde
2 dagen geleden

Heeft u nog vragen?

Maaike van Oppenraaij
vacatures@bapas.nl

RSVO Alarmering
Alle vacatures RSVO Alarmering

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Hilversum
Olympia
2 maanden geleden
Hilversum
Meestersgilde
2 dagen geleden