Je gaat werken bij een organisatie die zich richt op het vergroten van de zelfredzaamheid van mensen door mobiliteits- en woonoplossingen te bieden. Het bedrijf bestaat al meer dan 50 jaar en heeft zich gespecialiseerd in maatwerkoplossingen die aansluiten bij de wensen van de klant. Er wordt gewerkt met een betrokken team waarin samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan. Hier is geen dag hetzelfde, omdat iedere klant vraagt om een eigen aanpak. Het team bestaat uit mensen met verschillende achtergronden en ervaringen. De sfeer is informeel, er zijn korte lijnen en je krijgt de ruimte om initiatief te nemen. Je draagt samen met collega’s bij aan het verbeteren van het dagelijks leven van de klant. Naast het contact met klanten is er veel overleg met monteurs en administratie, zodat alles soepel verloopt.
Functieomschrijving
Als medewerker klantcontact speel je een centrale rol in het contact met klanten die afhankelijk zijn van hulpmiddelen. Je beantwoordt telefoontjes, achterhaalt het probleem en zorgt dat de juiste vervolgstappen worden ingezet. Jouw werk draagt direct bij aan het welzijn van de klant.
Een gemiddelde dag bestaat uit het aannemen van gesprekken, het plannen van afspraken voor buitendienstmonteurs en het opstellen van roosters voor de 24-uursdiensten. Je maakt servicebonnen aan en houdt het overzicht in het systeem. Je schakelt snel tussen verschillende taken en blijft vriendelijk en zorgvuldig in elk contact.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
Bij WerkTalent belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen, pensioensopbouw en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.