Vacature Medewerker Klantcontact in Horst bij Olympia

Je gaat aan de slag bij een informele organisatie in Horst. Samen met het team zal je verantwoordelijk zijn voor het organiseren van verschillende taken. In deze informele werkomgeving zijn de deuren altijd open. Elke dag is anders en je zult werken in een dynamische omgeving. Het hoofdkantoor van de organisatie bevindt zich in Horst aan de Maas. De opdrachtgever is een landelijke speler in de taxi- en touringcarbranche.

De locatie is gemakkelijk bereikbaar via de A73 vanuit de richtingen Nijmegen/Venray en Venlo /Maastricht. Ook kom je er heel gemakkelijk vanuit de omliggende gemeentes zoals Peel en Maas.

Ben je op zoek naar een leuke en afwisselende functie in het klantcontact bij een gezellige opdrachtgever? Lees dan snel verder!

Als medewerker klantcontact ben jij de spil tussen de klant en de interne organisatie. Jij zorgt zorgt dat alle binnengekomen opdrachten goed aangenomen en verwerkt worden in het planningssysteem. Je plant de ritten efficiënt in en zorgt dat zowel de reizigers als chauffeur op tijd op locatie aankomen. Tussentijdse veranderingen die geef je door aan de chauffeurs en je zorgt voor een zo goed mogelijke rit. Verder hou je je bezig met administratie en het oplossen van zowel klant als leveranciersvragen. 

Werkzaamheden: 

• Het coördineren van ritten en het contact onderhouden met de bijbehorende contactpersonen;
• Gesprekken voeren met de zakelijke opdrachtgevers, reizigers, externe taxibedrijven en chauffeurs;
• Het verwerken van telefonische ritaanvragen van de niet-zakelijke klanten in het planningssysteem;
• Het afhandelen van aanvragen per telefoon of mail, met daarbij een passende offerte;
• Het oplossen van operationele problemen;
• Kwaliteit bewaken van de huidige dienstverlening.

Het gaat om een parttime functie voor 24-32 uur per week waar je samen met je collega's van maandag tot en met zondag rouleert in een schema. Dit zodat de klant ten aller tijde een aanspreekpunt heeft bij de opdrachtgever.

Klinkt de dynamische wereld van medewerker klantcontact je als muziek in je oren en wil je graag afwisselend werk? Reageer dan snel!

• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau en affiniteit met (vraagafhankelijk en zakelijk) taxivervoer;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent bereid om samen met je collega’s, conform rooster, in verschillende diensten te werken van maandag t/m zondag.

• Een dynamische functie in een informele werkomgeving, waarbij elke dag een nieuwe uitdaging biedt.
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Mogelijkheid om parttime te werken, zodat je een goede balans tussen werk en privé kunt vinden.
• Je begint op contract voor bepaalde tijd maar er is uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• Diverse (collectieve) kortingen bij o.a. sportcentra, verzekeringen en diensten van van de opdrachtgever;
• Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz;
• Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van het wandel- en hardloopteam.
• Ze investeren graag in jouw ontwikkeling, met volop mogelijkheden voor interne opleidingen om te groeien in je functie.

Wil jij deel uitmaken van dit enthousiaste team? Laat ons zien waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze uitdagende rol als medewerker klantcontact. Reageer nu en neem de volgende stap in je carrière!