Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Bij de Belastingtelefoon in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over huurtoeslag, zorgtoeslag en kinderopvangtoeslag. Je helpt ze telefonisch verder en zorgt dat ze precies weten waar ze aan toe zijn.
Jouw werkzaamheden:
- Mensen helpen met vragen over toeslagen
- Regels en procedures helder uitleggen
- Gesprekken zorgvuldig vastleggen
- Overzicht houden, ook als het druk is
En wij leren je alles over de Belastingdienst!
Start met een intensieve, volledig betaalde training van 12 weken. Na de training werk je binnen jouw gewenste uren, gewoon tijdens kantooruren, zonder weekenddiensten. Meerdere startdata mogelijk!
Start: 30 juni
Functie-eisen
Je hebt ervaring in retail, horeca of telecom en weet hoe belangrijk klantcontact is. Maar je bent toe aan iets anders: inhoudelijker werk, minder hectiek, meer overzicht en structuur. Je luistert aandachtig, legt uit en blijft professioneel, zelfs bij lastige vragen. Digitale systemen zijn voor jou geen probleem; je schakelt moeiteloos tussen schermen en informatiebronnen.
Verder:
- Je hebt minimaal 3 werk- en denkniveau.
- Ben je beschikbaar tijdens de 12 weken opleiding (32 uur/week).
- Ervaring in klantcontact of retail.
Arbeidsvoorwaarden
- Een baan met maatschappelijk impact bij een van de grootse overheidsorganisaties.
- Vast rooster op werkdagen (geen avonden of weekenden)
- Betaalde opleiding van 12 weken
- Daarna keuze in je eigen uren (24–36 uur)
- Startsalaris €18,38 per uur (per 1 juli €18,87)
- 8,5% eindejaarsuitkering + vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding (OV volledig vergoed)
- Werkplek naast station Apeldoorn
- Doorgroeimogelijkheden binnen de Belastingdienst
Ref.nr.:38980-UZP-NL-FPC-110615 - RT201115293