Je gaat aan de slag bij een moderne gemeente in het hart van de regio Krimpenerwaard. Hier werken ruim 500 collega's samen aan een fijne leefomgeving voor inwoners en ondernemers. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, een goede werk-privébalans en een open sfeer. Je werkt in een dynamische omgeving, waar jouw inzet direct bijdraagt aan maatschappelijke projecten. Dit is een plek waar jouw mening telt en waar afwisseling en uitdaging centraal staan.
Functieomschrijving
Als Medewerker Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers van de gemeente Krimpenerwaard. Jij beantwoordt alle telefonische en digitale klantvragen. Lukt het je niet meteen? Dan verbind je de klant door naar de juiste collega. Je blijft altijd verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van het proces. Je helpt met vragen over gemeentelijke producten, diensten, meldingen en regelingen. Je werkt in een team dat klantvriendelijkheid belangrijk vindt.
Je werkdag begint om 8:30 uur. Je logt in op het klantcontactsysteem en bekijkt de eerste meldingen. Gedurende de dag beantwoord je uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over vergunningen, paspoorten of afval. Je schakelt snel tussen verschillende onderwerpen en houdt overzicht. Je registreert alles netjes in het systeem. Tussen 8 juni en 27 juli werk je volledig thuis vanwege de verhuizing van het gemeentehuis. Een goede werkplek thuis is dus belangrijk.
Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en vind je het leuk om mensen verder te helpen? Dan is deze baan iets voor jou! Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de overheid en werkt mee aan een prettige leefomgeving voor iedereen. Solliciteer snel en word onderdeel van ons enthousiaste team!
Eisen
Wat wij bieden