Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature Medewerker Klantcontactcentrum (Mr/Sr) in Rotterdam

Werklocatie
Rotterdam
Werkverband
Tijdelijk
Niveau
MBO
Referentie nr.
17176-UZP-NL-FPC-151000
Geplaats op
2021-10-15
Branches
Overige


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

In samenwerking met de Veiligheidsregio Rotterdam Rijnmond zijn wij op zoek naar een medewerker voor het klantcontactcentrum. Vindt jij uitstekende klantenservice het belangrijkste wat er is? Kun jij goed luisteren en snel tot de kern van een klantvraag komen? Dan is deze TIJDELIJKE functie tot en met juni 2023 wat voor jou!

Ben jij 36 uur per week flexibel inzetbaar tussen 08:00 en 20:00 uur? Incidenteel in het weekend? solliciteer dan voor 28 oktober. 



In deze tijdelijke functie heb je een afwisselend takenpakket met veel klantencontact. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over o.a. de VRR, de brandweer, de ambulancezorg, incidenten, brandveiligheid in en rondom de woning, risico en crisisbeheersing, brandpreventie, evenementen, Covid-19, stankoverlast en oefeningen. Je verricht frontoffice taken en de daaruit voortvloeiende uitvoerende werkzaamheden. Het betreft voornamelijk het behandelen, registreren, uitzetten, ontvangen of afhandelen van contactverzoeken.

Je kunt nooit voorspellen welke (en hoeveel) vragen je kunt verwachten. Op sommige momenten staat de telefoon roodgloeiend, terwijl het op andere momenten erg rustig kan zijn.

Op de rustige momenten kan je breder worden ingezet. Ook denk je mee met de organisatie en zie je mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren. Kortom, een afwisselende baan, waarin van je verwacht wordt dat je in alle gevallen rustig, beleefd, flexibel en servicegericht blijft.

 





Functie-eisen
  • Beschik je over tenminste MBO/HBO werk- en denkniveau.
  • Heb je een MBO opleiding afgerond.
  • Beschik je over relevante werkervaring binnen dit vakgebied.
  • Heb je ruime ervaring met klantencontact via diverse contactkanalen.
  • Ben je in het bezit van een ‘prettige' telefoonstem.
  • Beschik je over een hoog serviceniveau en krijg je veel voldoening bij iedere klant die geholpen is.
  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden zowel in het Nederlands als in het Engels




Arbeidsvoorwaarden
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie tot en met juni 2022
  • Een reiskostenvergoeding conform cao gemeenten;
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van €2551,- schaal 6 periodiek 7 conform cao gemeenten
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband;


Relevante vacatures

Rotterdam
Driessen
1 week geleden
Rotterdam
LOGISTIEK24
3 dagen geleden
Rotterdam
5flex Uitzendspecialist
1 maand geleden
Rotterdam
5flex Uitzendspecialist
1 jaar geleden

Heeft u nog vragen?

Cas Bax
0492-506666
cas.bax@driessen.nl

Driessen
Alle vacatures Driessen
Website

Omgeving werkplek

Relevante vacatures

Rotterdam
Driessen
1 week geleden
Rotterdam
LOGISTIEK24
3 dagen geleden
Rotterdam
5flex Uitzendspecialist
1 maand geleden
Rotterdam
5flex Uitzendspecialist
1 jaar geleden