FunctieomschrijvingMedewerker klantenservice
Als klantenservice expert bij Conduent in Almere, los je vragen over VodafoneZiggo snel op. Een hybride rol met thuiswerkmogelijkheden. Ontdek commerciële kansen! Of je nu op zoek bent naar een parttime of fulltime positie, deze functie in Almere biedt de ideale (bij)baan.
Je werkt als medewerker klantenservice in de eerste lijn voor klanten met vragen over abonnementen, facturatie, producten, diensten en technische kwesties zoals internetproblemen of beelduitval. Jouw vaardigheid om effectief te luisteren en gerichte vragen te stellen stelt je in staat om problemen snel op te lossen. Je navigeert soepel door verschillende systemen, waarbij jouw multitaskingvaardigheden essentieel zijn.
Als klantenservicemedewerker bij Ziggo/Vodafone ben je de eerste contactpersoon voor klanten, vooral voor de kleinere bedrijven die bij ons zijn aangesloten. In tegenstelling tot grotere zakelijke entiteiten, waar het contact vaak afstandelijk en geformaliseerd kan zijn, biedt werken met kleine bedrijven een veel persoonlijkere ervaring.
Het kan gaan om het upgraden van hun huidige pakket naar een meer uitgebreide service, het toevoegen van extra functies die hun bedrijfsvoering kunnen verbeteren, of zelfs het identificeren van nieuwe producten die perfect aansluiten bij hun behoeften.
Bonuskans!
Ontvang aantrekkelijke bonussen boven op je salaris bij Conduent! Verdien gemiddeld €200 per maand door uitmuntende service en succesvolle sales. Ontdek de mogelijkheden en wees een van de 22 teamleden die maandelijks €400-500 extra bijverdienen. Jouw inzet wordt beloond
Waar ga je werken?
Ontdek jouw werkplek als hybride klantenservice medewerker, met de vrijheid om deels thuis en op kantoor te werken. Een fijne sfeer, gezellige borrels, teamuitjes, en een gameroom zorgen voor een plezierige werkomgeving. Er is altijd een ervaren teamleider beschikbaar om je te ondersteunen. Bij Conduent zijn er volop kansen voor groei, met mogelijkheden om binnen een jaar door te stromen naar leidinggevende posities of andere afdelingen zoals HR, IT en Management.
In de eerste week dompelen ze je onder in boeiende e-learnings, waar je essentiële gespreksvaardigheden en inhoudelijke kennis opdoet. In week twee is het tijd om alles in de praktijk te brengen. Je kunt volop oefenen met wat je hebt geleerd en hebt bovendien de kans om je vragen te stellen aan een toegewijde buddy. Een hands-on leerervaring om jouw vaardigheden te laten bloeien!
Wat vragen wij?
- Beschikbaarheid: Werk tussen 20 en 40 uur per week.
- Flexibiliteit: Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden (zomer in overleg).
- Training: Volg een fulltime training van 2 weken, maandag t/m vrijdag, 09:00-17:00.
- Technische vaardigheden: Handigheid met meerdere systemen.
- Locatie: Woon binnen 30 km (max 50 min reistijd) van Almere.
- Communicatie: Sterke communicatieve vaardigheden en servicegericht.
- Vaardigheden: Goed luisteren, omgaan met weerstand, analytisch, nauwkeurig, computer skills, en vlot schakelen tussen systemen.
Wat kun jij verwachten?
- Bruto uurloon: €13,80 vanaf 21 jaar inclusief kantoortoeslag. Werk je vanuit huis, dan komt er €2,25 per dag bij.
- Aantrekkelijke bonussen van gemiddeld €200,- per maand
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en pensioenregeling per direct
- Opleidingsmogelijkheden via de Adecco Academy
- Kans op overname door Conduent
Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Laat van je horen vóór 3 Juni door op de solliciteer-button te klikken! Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Aarzel niet om contact op te nemen met onze enthousiaste collega, Danny Lubbers op +31638603981 We kijken ernaar uit om van je te horen en jouw talent te ontdekken!