Vacature Medewerker klantenservice in De Meern

Bedrijfsomschrijving
Mediq is een bedrijf waar mensen met een passie voor zorg werken. Mensen die zich met hart en ziel inzetten voor anderen die een ziekte of aandoening hebben. Onze opdrachtgever levert al sinds 1899 hulpmiddelenzorg en advies aan patienten, zorginstellingen en zorgprofessionals. Denk hierbij aan medicijnen, infusen en andere materialen. Zij zorgen er met deze middelen voor dat het leven van een patient door kan gaan of in ieder geval zo comfortabel mogelijk wordt gemaakt.

Functieomschrijving
Ziekte kan ons allemaal overkomen. Soms wordt iemand zelfs zo ziek dat het nodig is om vocht, medicatie of voeding via een infuus toe te dienen. Vaak wordt infuustherapie in het ziekenhuis gegeven. Maar gelukkig is het steeds vaker mogelijk om met infuustherapie naar huis te gaan. Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuustherapie nodig? Dan kijk je samen met je collega’s, de huisarts en thuiszorg naar een passend plan. Naast het regelen van de hulpmiddelen zorg je ook voor de op recept bereide medicatie.
Als medewerker klantenservice ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van zowel externe als interne vragen, bestellingen, verzoeken en eventuele problemen op de afdeling Infuus. De vragen en bestellingen kunnen gaan over heel veel diverse producten binnen deze afdeling. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen al deze producten. De contacten die je hebt zijn veelal met zorgverleners maar ook met patiënten. De verhouding is ongeveer 70/30. Je zult op een dag niet alleen aan de telefoon zitten maar ook administratieve taken krijgen. Dit maakt het een afwisselende functie waar je veel kunt leren.

Functie-eisen
Je hebt:

- MBO-4 werk-en denkniveau;
- Affiniteit met de zorg of medische branche;
- Ervaring met klantcontact ;

Je bent:

- Schriftelijk en mondeling communicatief vaardig;
- Commercieel en systeemvaardig;

Arbeidsvoorwaarden
Mediq vindt het belangrijk dat jij op de juiste plek zit en je verder kan ontwikkelen in je functie. Tevens verwachten zij natuurlijk niet dat je alles afweet van de medische middelen. Hiervoor bieden zij een uitgebreid inwerktraject aan en krijg jij verschillende trainingen aangeboden zodat jij jouw kennis kan vergoten!

Verder bieden zij:
- Een functie voor langere tijd met na 10 maanden uitzicht op een dienstverband bij onze opdrachtgever;
- Een contract met urengarantie;
- Het aantal uren dat je wilt werken kun je zelf van tevoren aangeven, tussen de 16 en 36 uur per week;
- Hybride werken
- Je hebt de mogelijkheid om dit zelf in te delen;
- Gratis parkeren;
- Volledige OV-vergoeding;
- Een laptop;
- Training van diverse gastsprekers om je productkennis op peil te brengen en houden;
- Een inwerktraject met computertraining en informatieve presentaties;
- Een gezellig team met gemotiveerde collega's.