Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie in de lak- en coatingindustrie, die gespecialiseerd is in maatwerkoplossingen afgestemd op de wensen van de klant.
Functieomschrijving
Zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat bestellingen van begin tot eind soepel verlopen? Dan is deze tijdelijke functie als Medewerker Klantenservice iets voor jou.
Functieomschrijving
Voor de afdeling Customer Service zijn wij op zoek naar een tijdelijke collega die ondersteunt bij het verwerken van bestellingen en het beantwoorden van vragen van zowel interne als externe klanten binnen de Benelux. In deze rol werk je nauw samen met collega’s binnen het distributienetwerk en het directe verkoopkanaal van coatings voor autoschadebedrijven, evenals met de commerciële organisatie.
Heb je nog geen ervaring met lakken of coatings? Geen probleem. Je krijgt een goede inwerkperiode en begeleiding zodat je snel vertrouwd raakt met de producten en processen.
Jouw werkzaamheden:
Begeleiden van het volledige orderproces, van bestelling tot facturatie;
Beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten en factuurkwesties van klanten in Nederland, België en Luxemburg;
Beheren en aanmaken van klantgegevens in ERP- en Salesforce-systemen;
Afstemmen met interne afdelingen, zowel lokaal als binnen de EMEA-regio;
Meedenken over verbeteringen binnen commerciële processen;
Actief bijdragen aan een goede en klantgerichte service.
Eisen
Wat vragen wij?
MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
Sterke communicatieve, administratieve en organisatorische vaardigheden;
Commerciële instelling en een proactieve werkhouding;
Ervaring met MS Office (Outlook, Teams, Word, Excel en PowerPoint);
Ervaring met ERP-systemen; kennis van Oracle en Salesforce is een pré;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Kennis van Frans is een pré.
Wat wij bieden
Wat bieden wij jou?
Een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring;
Een tijdelijke functie voor 20 uur per week;
Mogelijkheid op verlenging of vaste aanstelling bij wederzijds goed bevallen;
Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (maximaal 40 km enkele reis);
Eindejaarsuitkering op basis van gewerkte uren.