Je komt terecht bij een landelijke serviceorganisatie die zich volledig richt op het onderhoud, reparaties en de verduurzaming van kunststof, aluminium en houten kozijnen. Het bedrijf helpt woningcorporaties, VvE’s en particulieren om de levensduur van kozijnen te verlengen en het wooncomfort te verbeteren. Hier werken circa 40 collega’s samen in een open en informele sfeer waar kwaliteit, service en vakmanschap centraal staan.
Je werkt samen in een open kantoor waar collega’s makkelijk bij elkaar binnenlopen om te overleggen. Tijdens de lunch kun je samen in de kantine eten of een wandeling maken met collega’s. Er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, innovatie en het continu verbeteren van de dienstverlening. Hierdoor voel je je snel thuis en maak je echt deel uit van het team.
Functieomschrijving
Als Medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen of mailen met vragen over kozijnonderhoud, reparaties en verduurzaming. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en direct wordt geholpen. Je schakelt snel tussen verschillende verzoeken en weet wat er speelt bij bewoners en opdrachtgevers.
Op een gemiddelde werkdag pak je een lekkere bak koffie, start je jouw computer op, bekijk je de meldingen en begin je met het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails. Je wijzigt afspraken in het systeem, stemt af met collega’s bij complexe vragen en houdt de voortgang van lopende dossiers in de gaten. Je signaleert knelpunten en onderneemt direct actie om klanten snel verder te helpen.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden