Vacature Medewerker klantenservice in Middenmeer bij Olympia

HVC ken je wellicht al van de afvalinzameling en recycling, maar wist je dat ze véél meer doen dan dat? Zo produceren en leveren ze duurzame energie en halen warmte, elektriciteit en groen gas uit biomassa, zon, wind & GFT. Steeds meer afval, zoals papier & plastic krijgen hierdoor een tweede of derde leven.

Binnen de HVC wordt je gezien én gehoord en kom je terecht in een warm team. Op de afdeling heb je zo'n 25 tot 30 collega's, waarmee je onderling veel contact hebt. De sfeer op de afdeling is goed! Van planning, inzameling, klantenservice, HR & het ABS; je luncht met alle collega's van HVC samen. Zo leer je alle afdelingen kennen en is er voor ieder wat wils: een wandeling over het terrein, lekker in het zonnetje op een bankje zitten of gewoon gezellig lunchen in de kantine. HVC is een fijne werkgever met hart voor haar werknemers, die streeft naar een duurzaam Nederland. 

Ben jij een communicatief talent met een passie voor duurzaamheid? Heb je altijd al willen bijdragen aan een betere wereld? Dan is de rol van Medewerker Informatiecentrum bij HVC jou op het lijf geschreven!

Bij HVC krijg je de kans om ons klantenserviceteam te versterken voor 24 tot 32 uur per week. Je start je dag om 07:45 uur op onze inspirerende locatie in Middenmeer. Na een gezellig praatje met collega's en een opwekkende kop koffie, ben je klaar om vanaf 08:00 uur met je headset op al onze klanten te helpen met vragen, opdrachten, klachten en meldingen.

Als Medewerker Informatiecentrum ben jij het hart van onze klantenservice voor alle HVC-locaties in Nederland. Je zult werken met geavanceerde systemen om snel en accuraat informatie op te zoeken en klanten tevreden te stellen. Het nauwkeurig registreren van klachten en meldingen is cruciaal voor verdere opvolging binnen onze organisatie. En maak je geen zorgen als je een keer een antwoord niet weet; je collega's staan altijd voor je klaar.

Naast telefonisch contact krijg je ook de kans om te communiceren via e-mail, chat en social media. Zodra je volledig bent ingewerkt, kun je je taken uitbreiden naar deze kanalen. Je zult gemiddeld zo'n 80 tot 100 telefoontjes per dag afhandelen, waarbij kwalitatieve dienstverlening en klanttevredenheid voorop staan. Elke klant verdient jouw volledige aandacht en support.

Wat betreft werktijden zijn we flexibel en stemmen we af op de drukte. Kortom, als je op zoek bent naar een uitdagende rol waarin je je communicatieve skills kunt inzetten voor een duurzame toekomst, dan is dit jouw kans! Solliciteer nu en maak deel uit van ons bevlogen team bij HVC.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Effectieve en vriendelijke communicatiestijl;
• Een afgeronde MBO opleiding;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt!

• Het salaris voor deze functie bedraagt € 18,38 per uur, exclusief eventuele toeslagen;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Over elk gewerkt uur bouw je 8,33% vakantiegeld op;
• Een eindejaarsuitkering;
• Na 8 gewerkte weken begin je met pensioenopbouw;
• Een week inwerkbegeleiding om goed van start te gaan;
• Bij goed functioneren zijn er mogelijkheden voor een vast dienstverband op termijn.