Vacature Medewerker klantenservice in Nunspeet bij Actief Werkt!

• Nunspeet
• MBO
• Detailhandel / winkel

Vacature omschrijving

Bij deze organisatie draag jij samen met ruim vierduizend enthousiaste collega’s in heel Europa bij aan het creëren van de mooiste en meest persoonlijke herinneringen.

Werken bij onze klant betekent meer dan alleen een baan: je krijgt volop kansen om te groeien via diverse trainingen, hybride werken en te verbinden met een internationaal netwerk. Binnen hun hechte, diverse en respectvolle team staat jouw werkplezier centraal, respect, openheid, vertrouwen, integriteit, gelijkheid en diversiteit zijn belangrijk voor hun.

Onze klant is opzoek naar een energieke, klantvriendelijke en oplossingsgerichte Customer Service Medewerker die met plezier meedraait in hun team in Nunspeet.

In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar jouw inzicht, empathie en besluitkracht echt het verschil maken. Doordat steeds meer processen worden geautomatiseerd, krijg jij juist de ruimte om je te richten op de complexere klantvragen. Je denkt actief mee, signaleert kansen en helpt de dienstverlening elke dag een beetje beter te maken. Je werkt intensief samen met collega’s van Logistiek, IT en Productontwikkeling en levert zo een directe bijdrage aan een sterke klantbeleving én aan vernieuwende verbeterprojecten.

Je werktijden liggen tussen 09.00 en 21.00 uur op maandag tot en met vrijdag en tussen 10.00 en 18.00 uur in het weekend. De planning wordt altijd in overleg gemaakt. Je werkt vanuit het kantoor in Nunspeet, met de mogelijkheid om deels thuis te werken. Komend jaar verhuist het bedrijf naar de regio Amersfoort, waar een nieuwe, moderne locatie wordt ingericht die volledig aansluit bij hun merk.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van complexe klantvragen via telefoon, mail en chat
• Professioneel afhandelen van klachten en conflictsituaties
• Zelfstandig beslissingen nemen binnen duidelijke kaders
• Verbeterkansen signaleren en aandragen
• Werken met klantdata om de service te versterken
• Meewerken aan interne innovatie en verbeterprojecten.

Ze zoeken iemand met denkkracht, veerkracht en een groei mindset. Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen. Je neemt makkelijk beslissingen en beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Spreek je ook goed Frans, dan is dat een plus.

Je brengt ook mee:

• Minimaal mbo werk en denkniveau.
• Commercieel bewustzijn en een proactieve houding.
• Leergierigheid en het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Je kunt rekenen op een leuke en uitdagende functie binnen een internationale organisatie, met veel autonomie en ruimte voor eigen invulling.

Verder bieden wij:

• Een salaris tussen €2500 en €2650 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
• Hybride werken na je inwerkperiode, inclusief alle benodigde IT.
• Opleiding en groei via onder andere GoodHabitz en doorgroeikansen.
• Een enthousiast team dat elkaar altijd helpt.
• Afwisselend werk door verschillende klanten en vragen.
• Ruimte voor ideeën om service en processen verder te verbeteren.

Maak werk van deze vacature Solliciteer direct via het online sollicitatieformulier. De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

• Je solliciteert - Na jouw sollicitatie nemen wij binnen één werkdag contact op.
• Kennismaking - We nodigen je uit op een van onze vestigingen.
• Vervolgafspraak - Op gesprek bij de opdrachtgever om te kijken of het klikt.
• Een match - Bij wederzijdse interesse bespreken we het verder.