Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Wil jij een positieve impact hebben op onze samenleving? Dan is deze functie als medewerker klantenservice bij de Rechtspraak echt iets voor jou!
In samenwerking met de SSR (Studiecentrum Rechtspleging) in Utrecht zijn wij per direct op zoek naar een klantenservicemedewerker voor 36 uur in de week. De opdracht heeft een duur van 6 maanden. Hybride werken is mogelijk.
SSR (Studiecentrum Rechtspleging) is het eigen opleidingsinstituut van de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie. Wij verzorgen de opleidingen tot onder andere rechter en officier van justitie en bieden een breed curriculum aan juridisch-inhoudelijke cursussen en trainingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en leiderschap voor alle medewerkers van de rechterlijke organisatie.
Wil jij hierin een bijdrage leveren? Solliciteer dan uiterlijk voor 28 januari 2023!
Jij bent het eerste telefonische aanspreekpunt van SSR, de onmisbare schakel als het gaat om het efficiënt afhandelen van vragen, het verstrekken van duidelijke informatie en het bieden van ondersteuning aan de cursisten.
- Op een klantgerichte en enthousiaste manier de cursisten te woord staan en vragen beantwoorden;
- Het verwerken en muteren van inschrijvingen en benaderen van deelnemers op de wachtlijst;
- De registratie, behandeling en bewaking van telefonische en digitale vragen over programma's, faciliteiten en cursusinhoud;
- Het verstrekken van informatie aan klanten over o.a. de ontwikkeling van cursussen en wijzigingen in bestaande cursussen via diverse informatiekanalen;
- Het plannen van cursisten aan de initiële opleidingen op de diverse cursussen;
- Als eerste lijn-superheld fungeren voor de digitale leeromgeving van SSR (MIJN SSR);
- Het (proactief) onderhouden van gegevens in de relatiedatabase
- Naast het werken op de servicedesk, bieden we je de kans om als moderator de docent te ontzorgen tijdens online cursussen en een glimp op te vangen van de inhoud van onze cursussen. Of je wordt af en toe ingezet bij de Balie, waar je gasten verwelkomt, zalen klaarmaakt voor cursussen en administratieve taken verricht om alles rondom de uitvoering van cursussen te regelen.
Functie-eisen
- Je beschikt over mbo werk- en denkniveau (liefst een secretariële en /of hospitality opleiding);
- Jij hebt kennis van Microsoft Office;
- Je hebt ervaring met het telefonisch te woord staan van klanten en verwerkt met gemak persoonlijke gegevens;
- Je hebt affiniteit met een rechtelijke organisatie;
- Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Utrecht.
Arbeidsvoorwaarden
- Je wordt beloond met een salaris van minimaal €2595,43 en maximaal €3238,72 bruto o.b.v. 36 uur per week, ingeschaald op basis van kennis en werkervaring (schaal 6 CAO Rijk);
- Je ontvangt een eindejaarsuitkering;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
- Een reiskostenvergoeding waarbij het openbaar vervoer volledig wordt vergoed;
- Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
Ref.nr.:28230-UZP-NL-FPC-040103 - RT150687530