Wij zoeken een Medewerker Klantenservice. Jij bent het visitekaartje van dit bedrijf!
Organisatie
Dit toffe bedrijf in de omgeving van Hardenberg en Ommen houdt zich bezig met promotie en merchandise artikelen voor diverse artiesten. Om het bedrijf verder te professionaliseren zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker voor 32-40 uur per week. Je werkt samen met 8 collega's op kantoor en hebt een goede back up om vragen aan te stellen. Je staat er dus niet alleen voor!
- In-huis productie (on demand) en inkoop van merchandise
- Verkoop van merchandise op locatie, bijvoorbeeld tijdens concerten en festivals
- Verkoop van merchandise via verschillende artiest-gerelateerde webshops
- Fulfilment-diensten (opslag en distributie van merchandise producten en muziekdragers voor derden).
Functiebeschrijving
In deze functie als Klantenservice Medewerker of Front Office Medewerker spreek je dagelijks met onze klanten en artiesten over bestellingen en nieuwe wensen met betrekking tot product-mogelijkheden. Je behandelt de retourzendingen, maar je denkt ook mee met de klant over de beste aanpak en kunt hierin (op termijn) over adviseren. Dit doe je in hoofdzaak allemaal zelfstandig, maar vragen die je niet zelf kunt beantwoorden zet je door naar de juiste collega en daarvan bewaak jij de voortgang. De contacten die je hebt met onze klanten zijn voornamelijk via telefoon en mail, maar ook Whatsapp. Tijdens de werkzaamheden heb je een goed oog voor de klanttevredenheid en onderneem je actie indien nodig. Om deze taken te borgen en ook bij te houden, pak je bijbehorende administratieve taken op.
Vanzelfsprekend ben jij communicatief vaardig en commercieel ingesteld. Om alle verschillende aspecten van deze functie goed te kunnen uitoefenen ben je stressbestendig en kun je de juiste prioriteiten stellen.
Functie-eisen
Herken jij onderstaande vaardigheden bij jezelf?:
- informatie geven
- actief luisteren
- beschikken over computervaardigheden
- gegevens verwerken
- prioriteit geven aan taken
- gegevens over interacties met klanten bijhouden
- klantgericht zijn
- stressbestendig (meerdere telefoontjes in de wachtrij, terwijl je allerlei informatie moet verwerken?)
Heb je enige kennis over:
- klantendiensten
- eigenschappen van producten
Kom dan gauw even babbelen met ons.
Arbeidsvoorwaarden
Een hele toffe Fulltime baan bij een groeiend bedrijf in de entertainment wereld. Wij bieden een Vaste aanstelling nadat je jezelf een tijdje via het uitzendbureau hebt bewezen.
We bieden een Gratis parkeergelegenheid, Doorgroeimogelijkheden, Vakantie- / verlofdagen, Vakantiegeld % en een startsalaris tussen €1900-2400 per maand, leuke collega's, ruimte voor ontwikkeling en doorgroeien
Meer informatie
Voor info: 0523-820383 / APP 0621117217 / mail info@recruflex.nl
Ref.nr.:vacancies-55569-B-UZP-NL-FPC-160509 - RT161140602