Je gaat aan de slag bij een toonaangevende logistieke dienstverlener in Arnhem. Het bedrijf heeft wereldwijd vestigingen en meer dan 100 collega’s in Nederland. De sfeer is open, respectvol en betrokken. Je werkt samen in een modern kantoor, maar mag ook deels thuis werken. De missie van het bedrijf is klanttevredenheid en betrouwbare levering. Je krijgt hier de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Teamwork en persoonlijke groei staan centraal. Iedereen krijgt begeleiding en waardering voor zijn inzet.
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht en digitaal handig? Start als medewerker livechat bij DHL in Arnhem. Je werkt 32 tot 40 uur per week. Je mag 3 dagen per week thuiswerken. In deze functie help je klanten via de chat snel en vriendelijk met hun vragen of klachten. Je voorkomt dat problemen onnodig groter worden. Dat maakt jouw werk belangrijk én afwisselend.
Een gemiddelde werkdag begint met het openen van de livechat. Klanten nemen contact op met verschillende vragen. Soms gaat het om een gemiste levering, een pakket dat vertraagd is of een algemene vraag. Jij zoekt het uit en geeft direct een duidelijk antwoord. Is het rustig? Dan pak je dossiers op die meer aandacht vragen. Je onderzoekt rustig wat er speelt en zorgt voor een goede oplossing. Na een paar maanden kun je doorgroeien naar complexere klantcases. Zo leer je steeds meer en krijg je extra verantwoordelijkheid.
Je werkt in een hecht en informeel team. Vanaf je eerste dag krijg je begeleiding van ervaren supervisors. Ze helpen je groeien en zorgen dat jij je snel thuis voelt. Wil jij werken in een moderne omgeving waar jouw inzet telt? Solliciteer dan direct en word het gezicht van DHL online!
Eisen
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Ervaring in administratie en/of klantenservice
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
• Je werkt graag zelfstandig én samen in een team
Wat wij bieden
• Salaris van €16,29 bruto per uur
• Flexibele werktijden, 32 tot 40 uur per week
• Mogelijkheid om 3 dagen per week thuis te werken
• Fulltime dienstverband
• Werken bij een internationale topwerkgever
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke begeleiding
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Moderne werkomgeving met betrokken collega’s