FunctieomschrijvingWil jij de schakel zijn die ervoor zorgt dat onze Jumbo klanten blij worden door hun boodschappen online te bestellen en thuis te laten bezorgen? Als onderdeel van ons afdeling Support voor de bezorgers onderweg speel jij een cruciale rol in het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning. Elke dag draag jij bij aan het succes van onze bezorgoperatie en dat doe je met een werkweek van 40 uur vol plezier en voldoening.
Als medewerker Support bezorgservice ben jij altijd beschikbaar voor onze bezorgers. Ze weten dat ze op jou kunnen rekenen, of het nu gaat om technische problemen met hun navigatiesysteem of ontbrekende producten bij de levering. Jij staat altijd klaar om deze kwesties op te lossen, telefonisch of op andere manieren. Door jouw nauwe betrokkenheid bij de dagelijkse operatie, ben je in staat om direct verbeterpunten te signaleren. En je aarzelt niet om hier direct mee aan de slag te gaan. Zodra je voldoende ervaring hebt opgedaan, krijg je de kans om jouw kennis en expertise te delen met nieuwe collega's. Daarnaast bieden we je ook groeimogelijkheden, wellicht zelfs naar een senior positie binnen ons team. De mogelijkheden zijn grenzeloos!
Als medewerker Support bezorgservice lever je een waardevolle bijdrage aan de klantervaring door:
- Het oplossen van problemen waar bezorgers zelf niet uitkomen.
- Het afhandelen van klantvragen en klachten die bij jou binnenkomen via onze klantenservice.
- Het nauwkeurig registreren en documenteren van incidenten, klachten en procesafspraken in ons handige registratiesysteem.
Het bedenken van innovatieve verbeteringen voor ons bezorgproces
Waar ga je werken?
Je maakt deel uit van een divers en gezellig team, want dat is waar onze Support afdeling om bekend staat. Samen met je collega's, zo'n 17 tot 28 per shift, zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Tijdens overdrachtsmomenten worden deze aantallen zelfs verdubbeld, zodat iedereen goed op de hoogte blijft. Dankzij de korte communicatielijnen kun je altijd snel schakelen, zelfs als je fysiek ver van elkaar verwijderd bent. En alsof dat nog niet genoeg is, bieden we je ook de mogelijkheid om in de toekomst twee dagen per week vanuit huis te werken. Zo kun je genieten van het beste van beide werelden!
Wat vragen wij?
- Een flexibele agenda. Je werktijden zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 06.00 uur tot 23.00 uur en op zondag tussen 06.30 uur tot 15.00 uur.
- Mbo-werk- en -denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in een soortgelijke functie.
Wat bieden wij?
- Een salaris vanaf € 2.800 bruto per maand vanaf 21 jaar op fulltime basis, afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt. Onder 21 jaar is een aangepast salaris van toepassing.
- Flexibele werktijden.
- 24 vakantiedagen en 19,5 atv-dagen.
- Een fietsplan.
- Een persoonlijk ontwikkelbudget.
- Gerichte trainingen en opleidingen binnen onze eigen Jumbo Academy.
Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons energieke en toegewijde team.