Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als medewerker planning en klantcontact bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ben jij het eerste aanspreekpunt voor aanvragers met schade. Je hebt voornamelijk telefonisch contact en helpt hen bij het plannen van schadeopnames.
Met jouw luisterend oor en duidelijke communicatie begeleid je aanvragers stap voor stap door het proces. Je stelt hen op hun gemak, denkt mee en zorgt voor een zorgvuldige en efficiënte planning van de schadeopname.
Jouw werkzaamheden:
- Je hebt veel telefonisch contact met aanvragers en staat hen vriendelijk en duidelijk te woord.
- Je luistert goed naar hun situatie en stelt hen op hun gemak.
- Je plant afspraken voor schadeopnames in met de juiste experts.
- Je houdt rekening met agenda's, reistijden en de duur van afspraken.
- Je zorgt ervoor dat de planning soepel verloopt en dossiers op tijd worden opgepakt.
- Je schakelt snel bij wijzigingen en denkt in oplossingen.
Je werk 32 of 36 uur per week. Je start 11 mei 2026 en gaat aan de slag voor een periode van 9 maanden, met kans op verlenging.
Functie-eisen
Als medewerker planning en klantcontact ben jij iemand die makkelijk contact maakt en energie krijgt van mensen helpen. Je blijft rustig, ook als het druk is of als situaties veranderen. Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast heb je een proactieve en oplossingsgerichte houding.
Je brengt mee:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een plannings- of klantcontactfunctie is mooi meegenomen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 3016 tot € 3087 / schaal 7, cao Rijk.
- Een volledige reiskostenvergoeding wanneer je reist met het OV.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:38148-UZP-NL-FPC-260310 - RT197859011