Extra@Home is dé specialist in het sorteren en distribueren van grote en zware pakketten, zoals meubels, witgoed en fietsen. Denk aan producten die meer dan 30 kg wegen of afmetingen hebben die niet in het standaard Pakkettennetwerk passen (groter dan 176 x 78 x 58 cm). Om deze bezorgingen soepel te laten verlopen, worden alle zendingen bij Extra@Home zorgvuldig gesorteerd op distributietype (1-mans of 2-mans levering) en efficiënt op route gezet. Klanten kunnen hierbij kiezen uit drempelservice of topservice, afhankelijk van hun bezorgwensen. Om de boel achter de schermen op rolletjes te laten lopen, zoeken we voor PostNL Extra@Home Amersfoort een Medewerker Processupport.
Functieomschrijving
Als Medewerker Processupport ben jij, samen met een team van 3-6 supportcollega's, de onmisbare schakel tussen het kantoor en de werkvloer. Samen met de Manager Support zijn jullie verantwoordelijk voor een soepel verloop van alle ritten bij PostNL Extra@Home in Amersfoort. Je bent over de hele dag aan het schakelen met de transportplanning, de supervisors/coördinatoren op de vloer en customer service om problemen direct op te lossen.
Jouw dagelijkse prioriteiten:
Zorgen dat ritten administratief vlekkeloos starten, doorlopen en worden afgesloten (dispatch) in ons Transport Management Systeem (TMS);
Bewerken en beheren van operationele Excel-lijsten en shipment-, actie- en retourlijsten nauwkeurig bijhouden;
Rustig blijven en in overleg een vervangende rit regelen, wanneer er een rut uitvalt of een chauffeur te weinig is;
Het aanspreekpunt zijn voor chauffeurs, leveranciers en onderhoudsmonteurs;
Uitdelen van noodzakelijke hulpmiddelen en weer controleren bij inname. Denk hierbij aan handscanners, pinapparaten, matrashoezen en toegangspassen;
Checken van vrachtbrieven, afhandelen van remboursafrekeningen en zorgen dat de dag- en nachtrapportages kloppen;
Analyseren van proces- en scandata en aan de bel trekken wanneer je structurele fouten/trends ziet;
In de gaten houden van de veiligheid op het depot en aanspreken van collega's of bezorgers bij overtredingen op de huisregels.
Heb je interesse? Solliciteer direct met je cv en motivatie en hopelijk spreken wij elkaar snel!
Eisen
Jij bent administratief ijzersterk, je kan snel schakelen en laat je niet gek maken als het hectisch en druk wordt. Je kan zelfstandig beslissingen nemen die binnen de richtlijnen vallen, maar je weet ook wanneer je in gesprek moet met de manager bij ingewikkelde situaties.
Wij vragen verder:
Dat je een afgeronde MBO 3- of 4-diploma hebt (bij voorkeur in de logistieke of administratieve richting);
Dat je 2-5 jaar werkervaring hebt binnen de logistiek, planning of distpatch;
Dat je verstand hebt van transportprocessen, depotoperaties en retourlogistiek;
Dat je bekend bent met Excel en TMS-systemen;
Dat je minimaal 18 jaar bent en vloeiend Engels of Nederlands spreekt en schrijft (Engels is een pré);
Dat je binnen een straal van 50km rondom Amersfoort woont;
Dat je flexibel inzetbaar bent en bereid bent om dag-, avond- en nachtdiensten te werken;
Dat je meedraait in weekend- en beschikbaarheidsdiensten;
Dat je een VOG kan overhandigen (wij betalen de kosten).
Wat wij bieden
Een bruto uurloon tussen de €16,64 en €20,24 op basis van ervaring;
Een bruto adv-vergoeding per uur vanaf €0,22;
Weekendtoeslagen van 150% op zaterdagen en 200% op zondagen en feestdagen;
Overwerktoeslag van 130% voor uren boven de 40 uur op doordeweekse dagen;
Reiskostenvergoeding vanaf 10km woon-werk afstand. €0,23 per km met een maximum dagvergoeding van €11,50.