Medewerker Reserveringen 24-38 uur
Organisatie
Avis Budget Group is een toonaangevende wereldwijde leverancier van mobiliteitsoplossingen, zowel via de Avis en Budgetmerken, als via het Zipcar-merk dat 's werelds grootste autodeelnetwerk is met meer dan één miljoen leden. Avis Budget Group heeft meer dan 10.000 verhuurkantoren in ongeveer 180 landen over de hele wereld met de meeste van zijn autoverhuurkantoren in Noord-Amerika, Europa, Australië en Azië. Als wereldleider op het vlak van auto- en bestelautoverhuur zijn we trots op onze kwaliteitsvolle dienstverlening voor klanten over de hele wereld.
Functiebeschrijving
Ben jij klantvriendelijk en heb je een servicegerichte instelling? Als Medewerker Reserveringen ben je het visitekaartje van Avis Autoverhuur. Jij komt het meest tot je recht met je communicatieve vaardigheden aan de telefoon. Ook als klanten een klacht hebben, kun je hen geruststellen en probeer je samen tot een oplossing te komen.
Voor het hoofdkantoor van Avis Autoverhuur in Den Haag zijn wij op zoek naar een Medewerker Reserveringen.
- Telefonisch te woord staan van onze klanten op een klantvriendelijke manier
- Inboeken van reserveringen: particulier, zakelijk, nationaal en internationaal
- Vragen beantwoorden via chat en Whatsapp
- Signaleren van klachten en deze op een juiste manier rapporteren aan de Callcenter Manager
- Naleven van procedures om de kwaliteit van de diensten te verzekeren
- Receptiewerkzaamheden
Functie-eisen
Jij hebt een flinke dosis ambitie en bent klaar voor een volgende stap in je carrière. Daar steek je graag je handen voor uit de mouwen. Goed georganiseerd en nauwkeurig ga jij dagelijks aan de slag. Je bent commercieel ingesteld en klantvriendelijkheid is jouw tweede natuur. Verder vragen wij:
- Een afgeronde commerciële opleiding op MBO-niveau
- Je hebt een representatief voorkomen
- Jouw kennis van geautomatiseerde systemen is goed
- Je hebt een flexibele instelling, je bent proactief en stressbestendig
- Jouw beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is uitstekend
- Uiteraard heb je goede communicatieve vaardigheden
- Heb je al eerder in een klantenservice omgeving gewerkt dan zien wij dat als een interessante extra
Arbeidsvoorwaarden
Een fijne, open en collegiale werkomgeving, waar hard gewerkt wordt en humor nooit ver weg is. Als onderdeel van de Spuigroep biedt Avis Autoverhuur ook op termijn mooie doorgroeimogelijkheden. Verder bieden we:
- Een contract voor 12 maanden met uitzicht op verlenging
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2380,- en € 2480.- op basis van een 38-urige werkweek
- Een functie voor minimaal 24 en maximaal 38 uur per week
- Een goede pensioenregeling
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- 8% vakantiegeld
- De mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
- Interessante trainingen
- Volop doorgroeimogelijkheden
- Diverse interessante kortingen bij de werkmaatschappijen van de Spuigroep, zoals de huur van een (bestel)auto of Boedelbak tegen gereduceerde prijs. Korting bij carwash, de mogelijkheid tot private lease of de aanschaf van een ex-leaseauto
Ref.nr.:2024-973-UZP-NL-FPC-090419 - RT158482940