Vacature Medewerker Rijksoverheid Dienst Publiek en Communcatie

Bedrijfsomschrijving
Over Concentrix + Webhelp:
Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst.
Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Binnen miljarden gegevens vinden onze ontwikkelaars het inzicht om ervaringen te creëren die harten raken en markten in beweging brengen. Wij geloven in het creëren van ervaringen die verder gaan dan WOW; wij combineren menselijk talent met kunstmatige intelligentie om echt geïntegreerde customer journeys te ontwerpen, te ontwikkelen en uit te realiseren, op schaal, binnen de hele onderneming.
Of je nu een klein bedrijf bent met grote ideeën of een toonaangevend internationaal merk, we zijn niet alleen je buurman, we zijn van iedereen, overal.

Het maakt niet uit of je klantreis zich uitstrekt over kanalen, technologie of zelfs oceanen - we've got you covered.We staan achter de schermen van de merken waar jij elke dag op vertrouwt. Dus de kans is groot dat we elkaar al hebben ontmoet!

Concentrix + Webhelp is een gelijke kansen werkgever:We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving.
Werken bij Timing is niet alleen werken bij een opdrachtgever en salaris ontvangen. Het betekent ook oprechte betrokkenheid en aandacht voor jou als (flex)medewerker! Naast dat we je natuurlijk de eerste 8 weken begeleiden, heb je ook mogelijkheid tot vele hulpmiddelen die Timing aanbiedt.

- Op basis van relevante werkervaring is een hoger salaris mogelijk;
- Doorgroeimogelijkheden met bijpassende salarisverhoging;
- Mogelijkheid tot (om)scholing via een op-maat-gemaakt coachingstraject;
- Fysieke gezondheidschecks, cursussen over Vitaliteit en Stress, Budgetcoaching, Taalbegeleiding en nog veel meer;- Toegang tot Timing Steps, het digitale opleidingsplatform van Timing. Met toegang tot 100+ E-Learnings om jezelf te ontwikkelen.

Functieomschrijving
Bij DPC in Rotterdam ga je aan de slag als klantenservice medewerker met vraagstukken over en van de overheid. Je beantwoordt iedere dag andere vragenstukken. Daarom zijn jouw zoek skills van groot belang! Je werkt met een website vol met informatie, waarbinnen jij het juiste antwoord weet te vinden en dit op begrijpelijke wijze kan uitleggen aan de vragensteller. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat iedereen die een vraag heeft vriendelijk, correct en in één keer juist wordt geholpen.

Maar, wat voor vragen krijg je dan? Hieronder een aantal voorbeelden:

Hoe kan ik een paspoort/rijbewijs aanvragen?
Waar vind ik informatie over belastingaangifte?
Wat zijn de voorwaarden voor het aanvragen van toeslagen?
Kunnen jullie uitleggen hoe een specifieke wet of regelgeving werkt?
Wat zijn mijn rechten en plichten in een bepaalde situatie?
Wat is de status van mijn subsidieaanvraag?
Wanneer kan ik een reactie verwachten op mijn vergunningsaanvraag?
Hoe kan ik bezwaar maken tegen een belastingaanslag?
Zijn er financiële ondersteuningsmogelijkheden beschikbaar voor mijn situatie?
Hoe vraag ik zorgtoeslag aan?
Waar kan ik informatie vinden over gezondheidszorgvoorzieningen?
Wat zijn de vereisten voor naturalisatie?
Hoe vraag ik een verblijfsvergunning aan?
Hoe gebruik ik de digitale portalen voor overheidsdiensten?
Ik heb problemen met inloggen op mijn account, kunnen jullie helpen?
Wat doet de overheid aan milieubescherming?
Waar kan ik milieugerelateerde subsidies aanvragen?
Hoe vraag ik studiefinanciering aan?
Zijn er subsidies beschikbaar voor onderwijsprojecten?
Wat is het standpunt van de overheid over een specifiek onderwerp?
Hoe kan ik feedback geven op het beleid van de overheid?

Interesse? Of nog vragen? Neem contact op via 088-5063038, TRC@timing.nl of stuur een WhatsApp bericht naar 06-34633218

Functie-eisen
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent flexibel in te delen tussen ma t/m vrij 08:00 - 20:00;
- Je bent bereid om tot minimaal 2 avonden tot 20:00 uur te werken;
- Je bent beschikbaar voor 3-wekelijkse training te volgen volgens eigen beschikbaarheid;
- Je bent bereid om eerste 3 maanden op kantoor ingewerkt te worden.

Arbeidsvoorwaarden
- Een aangename werkomgeving met een prachtig uitzicht en de garantie van een vast contract;- Ondersteuning voor jouw welzijn, met kortingen op zowel je zorgverzekering als sportschool, en gratis fruit op kantoor;
- Een bruto-uurloon van €12,04;
- De optie om je salaris inclusief vakantiegeld te ontvangen;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer (0,21 cent per KM, OV 100% vergoeding);
- Een aantrekkelijke pensioenregeling van 6,2%, inclusief partner- en wezenpensioen;
- Flexibiliteit om werk en privé harmonieus te combineren, bijvoorbeeld met het gezin;
- Een vergoeding voor thuiswerken;- Kansen voor persoonlijke groei met toegang tot ons Talent-programma, waar je meer dan 100 gratis e-learnings kunt volgen.
- Mogelijkheid om hybride (gedeeltelijk kantoor, gedeeltelijk thuis) te werken