Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Leeuwarden. Je beantwoordt telefonische vragen over gemeentelijke producten, diensten en procedures en helpt inwoners op een duidelijke en klantgerichte manier verder. Je luistert goed naar de vraag, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat inwoners snel de juiste informatie krijgen of worden doorverwezen naar de juiste afdeling.
Jouw werkzaamheden:
Je werkt 20 tot 24 uur per week. Je start 1 juni 2026 en gaat aan de slag tot uiterlijk 31 mei 2027. De eerste twee weken werk je 30 tot 32 uur in verband met een opleiding. Je bent 5 dagen in de week flexibel beschikbaar voor werk. Het rooster wordt 5 weken van tevoren met je gedeeld en je kunt 1 dagdeel blokken waar je niet zult worden ingepland. Dit vergt een flexibele instelling van je. Houd hier rekening mee.
Als klantenservicemedewerker ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact. Je weet je goed in te leven in de situatie van de inwoners en kunt hen vriendelijk en professioneel te woord staan. Je hebt een probleemoplossend vermogen dat je in elke situatie weet in te zetten.
Verder heb jij: