Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als servicedeskmedewerker bij gemeente Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die hun documenten komen ophalen.
Een greep uit jouw taken:
- Je ontvangt inwoners aan de balie met een glimlach.
- Je controleert geldige legitimatiebewijzen en afhaalbewijzen.
- Je overhandigt paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
- Je werkt volgens vaste werkinstructies voor uitgifte.
- Je houdt de balie netjes en overzichtelijk.
- Je beheert de voorraad van documenten en zorgt voor een veilige opslag.
Je werkt 20 tot 28 uur per week. Je start 28 april 2026 en gaat aan de slag tot en met 26 augustus 2026.
Functie-eisen
Als servicedeskmedewerker heb je sterke communicatieve vaardigheden en weet je goed te luisteren, door te vragen en een verbinding te maken met de inwoner. Je bent hartelijk en professioneel in je benadering als medewerker service en informatie.
Verder vragen we:
- Je kunt inspelen op de behoeften en belangen van de inwoner, om zo de inwoner deskundig, duidelijk en snel van dienst te kunnen zijn;
- Je hebt kennis van en kunt goed werken met relevante computersystemen (Office pakket, etc.).
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed en hebt passieve kennis van de Friese taal (wel kunnen verstaan, spreken niet noodzakelijk).
- Je bent bereid om opdrachten aan te nemen en volgens werkinstructies te werken.
- Je kunt goed omgaan met veranderingen, bent stress bestendig en stelt je flexibel op.
Het is belangrijk dat je tijdens de gevraagde periode volledig inzetbaar bent. Minimaal 20 uur per week binnen onze openingstijden. (maandag t/m vrijdag 8:30 uur tot 17:00 uur, donderdag open tot 19:30 uur). Het exacte aantal uren (20-28 uur) wordt iedere week in overleg vastgesteld.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2.564 (bruto o.b.v. 36 uur per week) / schaal 6.0 cao gemeenten
- Een reiskostenvergoeding van 15 cent per kilometer als je lopend of met de fiets komt met. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:38131-UZP-NL-FPC-250315 - RT197822093