Vacature omschrijving
BedrijfsomschrijvingHet bedrijf betreft een groothandel gespecialiseerd in horeca- en schoonmaakproducten en -machines. Het bedrijf richt zich op zowel de verkoop als de uitleen van deze producten aan zakelijke klanten. Bestellingen worden eenvoudig geplaatst via een online bestelproces, dat toegankelijk is voor zowel bestaande (lauwe en warme) klanten als nieuwe bedrijven.
Het logistieke proces wordt verzorgd door twee chauffeurs die de bestellingen bij klanten afleveren. Hier zorgt de afdeling binnendienst sales ervoor dat dit foutloos wordt doorgezet naar het magazijn. Daarnaast zorgt een team van magazijnmedewerkers ervoor dat alle orders nauwkeurig worden verwerkt en ingepakt. Facility is gevestigd in Apeldoorn, waar ook alle goederen binnenkomen die zij in samenwerking met hun leveranciers hebben laten ontwikkelen.
Het bedrijf heeft als toekomstvisie om zich steeds meer te richten op duurzaamheid. Daarbij ligt de focus met name op het ontwikkelen van milieuvriendelijke producten op basis van bamboe. Het bedrijf werkt conform ISO-normen en kwaliteits- en milieu certificeringen, waarmee zij hun maatschappelijke verantwoordelijkheid serieus nemen.
FunctieomschrijvingAls medewerk(st)er Service & Support speel jij een sleutelrol in orderverwerking, orderplanning, administratieve taken en Inside Sales!
Wat ga je doen?
Als Medewerk(st)er Service & Support ben je verantwoordelijk voor:
- Orderverwerking: Jij zorgt ervoor dat orders correct en tijdig worden verwerkt in samenwerking met de afdelingen Inkoop, Logistiek en Finance. Je houdt de planning bij en zorgt voor duidelijke communicatie rondom afwijkende leveringen naar zowel klanten als collega’s.
- Accountbeheer: Het aanmaken en beheren van inlogaccounts voor de webshop, inclusief wachtwoorden en het inrichten van bestellijsten voor klanten.
- Afdelingsondersteuner: Als jouw collega’s tijdelijk afwezig zijn, neem jij andere taken waar, zoals het registreren en afhandelen van klachten, het beantwoorden van telefoontjes en het verwerken van klant- en collega-verzoeken via de mailbox.
- Inside Sales: Vanuit jouw klantgerichtheid bel jij leads en bestaande (slapende) klanten op en enthousiasmeer je ze voor ons brede assortiment.
Functie-eisen- Een afgeronde mbo-opleiding.
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur (facilitaire) groothandel.
- Kennis en ervaring van MS Office (Word, Excel en Outlook); ervaring met Exact is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
Arbeidsvoorwaarden- Een passend salaris, afhankelijk van je opleiding en ervaring.
- Een uitdagende rol binnen een dynamische, snelgroeiende organisatie.
- Een gezellige werksfeer met ruimte voor eigen initiatieven.
- Een contract voor 32 uur per week. Verdeeld over 4 of 5 werkdagen.
- Pensioen bij Befrank.
- Reiskostenvergoeding, afhankelijk van waar je woont.
- 26 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- Een volle jaarplanning met allerlei activiteiten.