Vacature Medewerker servicebalie facilitair Defensie in s-Gravenhage

Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) kent 40 dienstencentra die onder
andere catering, gezondheidszorg, vastgoed, personele ondersteuning, beveiliging,
facilitaire ondersteuning en opleidingen verzorgen. Ze delen één gemeenschappelijk
doel: met hun inzet en vakmanschap ondersteunen en versterken zij de krijgsmacht bij

• nze bijdrage aan vrede, vrijheid en veiligheid voor Nederland en haar bondgenoten.
  Het Facilitair Bedrijf defensie (FBD) is opgehangen onder de Divisie Facilitair, Logistiek
  & Beveiliging, Het FBD is de facilitaire dienstverlenende organisatie van Defensie. Het
  FBD bestaat uit een Commandant, plaatsvervangend Commandant/ Chef Staf, een
  Centrale Staf (commandogroep, interne ondersteuning en 2 stafafdelingen) en zeven
  FBD-Regio’s. De functie voor medewerker Servicebalie is op de locatie Den Haag.

Krijg je energie van veelvuldig telefonisch contact met mensen en ben je
dienstverlenend? Dan ben jij diegene die als medewerker Servicebalie ons team komt
versterken. Als medewerker Servicebalie ben je het aanspreekpunt waar het
defensiepersoneel vanuit alle hoeken van Nederland terecht kan met de meest
uiteenlopende verzoeken op facilitair gebied. Je wikkelt naast mail vooral veelvuldig
inkomende telefonische aanvragen af. Denk hierbij aan storingen, defecten,
reservering van vergaderzalen of legering (slaap accommodaties). Hierbij is het van
belang dat je de informatie goed begrijpt, je kunt inleven in de situatie en de vraag
uitstekend (klantgericht) weet te beantwoorden. Daarnaast verwerk je de aanvraag
correct in het facilitair informatie systeem (nu nog PLANON straks For Me). Samen met
je collega's zorg je voor een optimale telefonische bereikbaarheid en afwikkeling van
de afgesproken servicelevels.

Minimale functie-eisen
 Je hebt een MBO – niveau (voorkeur MBO 4 diploma maar aantoonbaar niveau is ook goed)
 Bij voorkeur een opleiding of werkervaring in de richting Frontoffice, facilitair leidinggevende of administratief medewerker.
 Je beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden.
 Correcte schriftelijke communicatie/vaardigheden.
 Je hebt een proactieve en flexibele instelling.
 Je bent klant- en servicegericht is voor jou vanzelfsprekend.
 Je kunt goed zelfstandig werken, ook onder druk maar tegelijkertijd ben je ook een echte teamplayer.

 Een fulltime dienstverband van 24 uur per week (24 uur verspreidt over 4 tot 5 dagen)
 Een marktconform salaris van €16,38 bruto per uur
 Een tijdelijk dienstverband
 Een goed inwerktraject
 En leuk en toegewijd team van enthousiaste collega's