Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Op het Serviceplein van gemeente Zwolle is geen dag hetzelfde. Als medewerker servicedesk ben jij het centrale aanspreekpunt dat ervoor zorgt dat alles soepel verloopt en collega's prettig kunnen werken. Of het nu gaat om het warm ontvangen van een nieuwe collega op zijn eerste werkdag of het snel oplossen van een facilitaire vraag — jij regelt het.
Je beantwoordt vragen, lost meldingen op of zet ze door naar de juiste afdeling. Van het plannen van vergader- en kantoorruimtes (inclusief catering) tot het uitgeven van sleutels, snoeren en toegangsbatches: jij bent overal van op de hoogte en houdt de vaart erin.
Concreet betekent dit dat jij:
- Facilitaire vragen beantwoordt en afhandelt via telefoon, mail en Topdesk.
- Vergader- en kantoorruimtes plant en de catering regelt.
- Sleutels, snoeren, toegangsbatches en andere materialen uitgeeft.
- Storingen meldt en opvolgt (zoals een koffiemachine die een storing heeft).
- Administratie verzorgt rond het in- en uitdiensttreden van collega's.
- Repro- en drukwerkopdrachten coördineert met leveranciers.
- Collega's en bezoekers hartelijk ontvangt op het Serviceplein.
Je werkt 24 uur per week, op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Je start in oktober voor een periode van vijf maanden.
Functie-eisen
Als medewerker servicedesk krijg jij energie van contact met mensen en zoek je altijd naar hoe iets net even beter kan. Flexibel schakelen is voor jou vanzelfsprekend, en je pakt problemen op voordat ze echt problemen worden. Nieuwe systemen? Geen probleem, jij klikt je er moeiteloos doorheen. Je collega's zien jou als een enthousiaste, betrouwbare teamspeler die plezier heeft in gastvrij werken. Je durft initiatief te nemen, denkt mee over verbeteringen en vindt het leuk om onderdeel te zijn van een hecht team.
Daarnaast heb jij:
- Minimaal mbo-niveau 4 afgerond.
- Ervaring met klantcontact.
- Digitale vaardigheden en snel leren werken met systemen.
- Ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar systeem is een pluspunt.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2483 tot € 3595 / schaal 6 cao gemeente
- OV-reiskosten (tweede klas) worden 100% vergoed. Fiets- en voetvergoeding van €0,23 per kilometer.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:35564-UZP-NL-FPC-150809 - RT188026691