Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als medewerker IT servicedesk bij Hogeschool Rotterdam (Kralingse Zoom) ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen. Via de centrale servicedesk zorg je voor snelle en heldere ondersteuning bij meldingen en incidenten.
Jouw werkzaamheden:
- Het aannemen, registreren en zelfstandig oplossen of doorzetten van IT-incidenten en serviceverzoeken.
- Het uitbreiden van het selfserviceportaal en actueel houden van de kennisbank.
- Het signaleren van trends en knelpunten en deze vertalen naar verbeteringen.
- Het bewaken van tickets en zorgen voor duidelijke communicatie richting gebruikers.
- Het ondersteunen van fysieke servicepunten wanneer nodig, zodat je verbonden blijft met de praktijk.
Je werkt 40 uur per week, van 08:00 tot 16:30 uur. Je start op 1 juni 2026 en werkt tot en met 30 september 2026.
Functie-eisen
Als medewerker IT servicedesk ben je proactief en oplossingsgericht. Je hebt een open houding en leert graag nieuwe dingen. Je bent kritisch en beschikt over een analytisch vermogen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je effectief en helder ondersteuning te bieden aan gebruikers.
Verder heb jij:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Een ITIL v4 Foundation-certificaat of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen.
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2770.87 tot €3793.29 / schaal 6 cao HBO
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met een max. van 20 km per enkele reis
- 8% vakantietoeslag
- Een eindejaarsuitkering van 8,3%
- Uitstekende pensioenregeling via ABP
- Gezellige en informele werksfeer in een dynamische, internationale omgeving
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:38644-UZP-NL-FPC-130516 - RT199865362