Vacature omschrijving
Werk in een afwisselende klantenservicefunctie waarin klantcontact, teamondersteuning en procesverbetering samenkomen. Je draait mee op de werkvloer, houdt overzicht en zorgt voor een sterke servicebeleving in de showroom en via mail en telefoon. Via 24/7 drive werk je in Eindhoven, met vaste uren en duidelijke afspraken.
Functiebeschrijving
Als medior klantenservice medewerker ben jij het dagelijkse aanspreekpunt voor klanten én collega's. Je combineert meewerken met ondersteunen en verbeteren.
- Behandelen van klantvragen via mail, telefoon en fysiek contact
- Ondersteunen en begeleiden van collega's op de werkvloer
- Meekijken bij complexere klantcases en serviceaanvragen
- Overzicht houden tijdens drukke momenten en taken verdelen
- Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere processen
- Werken in dagdiensten van 8 uur met 30 minuten pauze
- Inzetbaar doordeweeks en op zaterdag, variërende dagen in overleg
- Standplaats: Eindhoven
Starttijden doordeweeks: 07:45, 08:45 of 10:30
Starttijden weekend: 08:45 of 09:30
Functie-eisen
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, retail of horeca, bij voorkeur in een leidinggevende rol
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Proactieve houding met oog voor procesverbetering
- Goede beheersing van Nederlands en Engels; kennis van Duits of Frans is een pré
- Flexibel inzetbaar, inclusief één weekenddag per week
Arbeidsvoorwaarden
- € 2.850 bruto per maand op basis van fulltime
- 300% salaris op feestdagen
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf je thuisadres
- Goede pensioenregeling via het pensioenfonds detailhandel
- Dienstverband via 24/7 drive
- Toegang tot meer dan 100 online trainingen
- Doorgroeimogelijkheden
- Vrijheid en zelfstandigheid in je werk
- Werkzekerheid
- Mogelijkheid tot sparen voor 24/7 drive merchandise
Ref.nr.:16507-UZP-NL-FPC-050213 - RT195745244