Vacature omschrijving
Hier ga je werkenJe komt te werken bij een dynamische en innovatieve organisatie die sterk inzet op digitalisering en moderne IT-oplossingen. De interne IT-afdeling wordt gezien als cruciale succesfactor voor de groei en continuïteit van de business. Binnen de afdeling heerst een collegiale werksfeer, waar ruimte is voor eigen initiatief en procesverbetering.
Dit ga je doen
- Aansturen en coachen van een compact Servicedesk-team, waarbij jij natuurlijk leiderschap toont;
- Zelf actief meewerken met het oplossen van incidenten en serviceverzoeken;
- Coördineren en bewaken van ticketafhandeling, waarbij klanttevredenheid centraal staat;
- Signaleren en oplossen van structurele IT-problemen en aandragen van verbeteringen;
- Samenwerken met interne afdelingen en externe leveranciers voor optimale dienstverlening;
- Ondersteunen bij implementatie van nieuwe tools en processen;
- Regelmatig bezoeken van locaties in binnen- en buitenland (eens per 2 weken).
Dit neem je mee
- Hbo diploma;
- Minimaal 5 jaar ervaring in een IT Servicedesk-omgeving;
- Ervaring met teamcoördinatie of leidinggeven binnen IT-support;
- Kennis van ITIL-processen;
- Ervaring met Microsoft 365, Azure/Entra ID, Intune, IAM (HelloID), ANT, ITSM en CMDB;
- Vloeiende taalbeheersing in zowel het Nederlands als het Engels;
- Rijbewijs B en bereidheid tot reizen;
- Goede communicatie vaardigheden in het Duits (pré);
- Relevante certificeringen op het gebied van ITIL en Microsoft (pré).
Dit krijg je
- 💰 Salaris tussen €2.950 en €4.350 per maand (op basis van 40 uur);
- 🕰️ Een 40-urige werkweek;
- 🚗 Poolauto beschikbaar om te reizen naar locaties;
- 📅 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;
- 🎓 Onbeperkte opleidingsmogelijkheden via een op maat gemaakt groeitraject;
- 📈 Doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld beheer, security of projectmanagement;
- 👥 Een persoonlijke fieldmanager als jouw vaste aanspreekpunt;
- 🍻 Regelmatig gezellige teamuitjes en borrels;
- 🛠️ Werken met de nieuwste tools & technologieën (Cloud, digitale transformatie, etc.).
Klinkt dit als jouw ideale match? Klik dan op de sollicitatieknop en ik neem binnen 8 uur (op werkdagen) contact met je op. Ik kijk ernaar uit om jou beter te leren kennen! 😊
👉 Is dit toch niet helemaal jouw baan? Laat het mij weten. Ik help je graag verder met iets dat wél helemaal bij je past!
SollicitatieprocedureWil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Natasja Apperlo via natasja.apperlo@experis.nl of bel +31642358270.