Functiebeschrijving
Is jouw dag geslaagd als je iets hebt kunnen betekenen voor je klanten en collega's? En weet jij hoe je met hen in verbinding blijft? Wij hebben een nieuwe vacature, dus lees snel verder.
Customer Service Medewerker (Warehousing)
Tilburg || 40 uur (min. 36 uur) || Salaris tussen € 2.800,- en € 3.200 ,- o.b.v. 40 uur
MOL Logistics (Netherlands) B.V. is onderdeel van Mitsui O.S.K. Lines Ltd., een toonaangevende beursgenoteerde wereldspeler in transport en logistiek. Al in 1919 is de basis van onze huidige organisatie gelegd in Tilburg en nu werken wij vanuit drie kantoren in Nederland intensief samen met onze collega's wereldwijd. Wij beschikken over gedegen kennis en ruime ervaring op het gebied van zeevracht, luchtvracht, warehousing, wegtransport, railtransport, douanevoorschriften en fiscale activiteiten. Kenmerkend aan onze manier van werken zijn de klantgerichtheid, het niveau van onze professionele en proactieve dienstverlening en de geïntegreerde benadering van ketenlogistiek.
Als Customer Service Medewerker ben je onderdeel van een ervaren team dat bestaat uit 9 collega's. Samen met deze collega's houdt je je bezig met bestaande klantrelaties en draag je zorg voor een optimale klanttevredenheid. Je zorgt dat de opdracht van de klant op de juiste manier wordt vertaald naar de operatie en monitort het gehele proces. Je weet actief te reageren op de signalen die de klant afgeeft om vervolgens met jouw dienstverlenende instelling het verschil te maken en te zorgen je de wensen van de klant kunt vertalen naar concrete afspraken. Samen met de overige interne afdelingen blijf je in verbinding over de operationele processen en houdt je tevens in de gaten dat gemaakte afspraken worden nagekomen. In het geheel proces ben je dagelijks bezig met het verwerken van orders en het communiceren met onze klanten voor een soepel verloop van de logistieke activiteiten.
Functie-eisen
- Een opleiding op minimaal MBO+/HBO niveau, bij voorkeur in logistieke richting
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als in geschrift
- Dienstverlenende en klantgerichte instelling
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Flexibele instelling, leergierig, initiatiefrijk en accuraat
- Signalerend en oplossend vermogen
- Procesmatig inzicht
Vergeet niet: bij al deze punten zijn jouw ambitie en instelling voor ons het allerbelangrijkste! Daarnaast nodigen we ook graag starters uit om te reageren.
Arbeidsvoorwaarden
Zoals je kunt zien is er een hoop wat we van jou verwachten en natuurlijk krijg jij daar ook het nodige voor terug. Binnen MOL Logistics heerst een informele sfeer en staan er ongeveer 150 collega's voor je klaar om jou welkom te heten. Je gaat werken in een omgeving waarin je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Er is volop ruimte voor eigen ideeën en initiatief en we geven je graag het vertrouwen om samen plannen te maken. Naast een fijne werkomgeving op ons hoofdkantoor in Tilburg, bieden we je een marktconform salaris, minimaal 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen (naar rato), laptop en de mogelijkheid tot thuiswerken. Uiteraard is er ook gedacht aan een goede pensioenregeling.
Meer informatie
Ben je geïnteresseerd? Vul dan direct ons sollicitatieformulier in. Wil je eerst meer weten? Bel dan met een van onze collega's via 013-5373431. Je kunt vragen naar Lieke Brochard (HR Adviseur), Madelon van Beek (HR Adviseur) of Varshana Badjalala (Teamleader Customer Service).
Ref.nr.:377698-UZP-NL-FPC-230806 - RT139241897