Vacature omschrijving
Wij zijn op zoek naar een Operations Manager. Ben jij degene die wij zoeken?Wie zoeken wij?
Als Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele gang van zaken binnen ibis Styles Den Haag Schev...
Organisatie
We maken er elke dag een feestje van op een kleine 150 meter van het strand! En wat is er leuker dan werken in een hotel waar je het gevoel hebt dat je op vakantie bent dat recentelijk geheel gerenoveerd is?!Zon, zee, strand, storm, uitwaaien, boulevard, Circustheater of de Crazy Piano's, allemaal om de hoek! Oh ja, we hebben 97 kamers, waarvan 63 ruime familiekamers dus echt een hotel voor het hele gezin waar je helemaal jezelf kunt zijn! We hebben een gezellige hotelbar, terras en ontbijtrestaurant.
Event Hotel GroupWerken bij Event Hotels, is niet alleen werken aan je carrière maar ook aan een fijne tijd voor onze hotelgasten. Onze organisatie groeit snel, omvat mooie grote en internationale merken en staat bekend om haar uitstekende arbeidsvoorwaarden. Juist door die combinatie profiteer je bij ons van ongekende opleidings- en doorgroeikansen. Vertrouwen en aandacht lopen als een rode draad door alles wat we doen. Voor onze medewerkers, voor onze gasten en voor ons hotel. Onze motto is dan ook ‘'We create Human Hapiness''. Event Hotels exploiteert in totaal meer dan tachtig hotels in Nederland, Duitsland en Italië. Doordat veel hotels in bekende toeristische steden liggen zijn de hotels naast de zakelijke markt en de congresmarkt, ook uitermate geschikt voor een vakantie of een weekendje weg. Dat doen we met een selectie van bekende internationale hotelmerken, zoals Bilderberg, Mercure, Ibis en Novotel. In Nederland hebben we op dit moment 22 hotels onderverdeeld in binnen 3 separate Franchise formules; IHG, Bilderberg en Accor.De 11 hotels binnen de Accor franchise formule bestaan uit; Mercure Groningen Martiniplaza, Mercure Amsterdam-West, Mercure Hotel Zwolle, Mercure Nijmegen Centre, Ibis Utrecht, Ibis Rotterdam Vlaardingen en Ibis Den Haag Scheveningen. Novotel Rotterdam Schiedam, Novotel Breda, Novotel Eindhoven en Novotel Maastricht. Voor uitgebreide informatie: zie www.eventhotels.com Dit krijg je van ons
- Veel vrijheid, uitdagingen en ontwikkelkansen.
- Zeer aantrekkelijke fiscale voordelen bij de aanschaf van telefoon & abonnementen, computer & tablet, fiets, opleidingen, fitness- & sportcontributies, weekendje weg, CJP-pas en museumjaarkaart. We zijn hiervoor aangesloten bij fiscfree.nl.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast mogelijkheid tot het kopen en verkopen van vakantiedagen.
- Reiskostenregeling op basis van staffelvorming.
- Korting op hotelovernachtingen binnen Event en Accor hotels wereld wijd
- Een marktconform salaris
Kom jij ons team versterken?
Functiebeschrijving
Wij zijn op zoek naar een Operations Manager. Ben jij degene die wij zoeken?Wie zoeken wij?
Als Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele gang van zaken binnen ibis Styles Den Haag Scheveningen. Je bent de verbindende schakel tussen de General Manager en de afdelingshoofden van Front Office, F&B en Housekeeping.Afwisseling vind jij heerlijk: bij drukte spring je zelf bij en ben je gemiddeld twee dagen per week operationeel inzetbaar. Je draagt zorg voor alles wat er gebeurt binnen ons hotel met 97 kamers, de bar en het ontbijt. In deze rol geef je richting, creëer je overzicht en ondersteun je actief waar nodig, zowel in de operatie als bij beleid en teamontwikkeling.Met jouw enthousiasme, brede kennis en ervaring in de hotellerie motiveer en coach je het team, zorg je voor een positieve werksfeer en draag je bij aan de ontwikkeling van je medewerkers.Wat ga je doen?
- Dagelijks zorgen voor een unieke gastbeleving en optimale service
- Het leidinggevende team aansturen samen met de General Manager én hen ondersteunen waar nodig
- Meewerken aan strategische onderwerpen zoals personeelsplanning, jaarplannen en procesinrichting
- Kwaliteit van dienstverlening en service-standaarden bewaken en verder ontwikkelen
- Ontwikkelen en bewaken van zowel de guest journey als de employee journey – van binnenkomst tot vertrek, voor gasten én medewerkers
- Rapportages opstellen, resultaten analyseren en data vertalen naar verbeteracties en besluiten
- Structuur, continuïteit en samenwerking tussen afdelingen bewaken
- Beleid zichtbaar maken in de praktijk en operationele processen efficiënt laten verlopen
- Als voorbeeld en coach voor het team de kwaliteit waarborgen en verbeteren
- Procedures optimaliseren en implementeren zodat deze aansluiten op de wensen van onze gasten
- Flexibel inspelen op veranderingen in bezetting en personeelsplanning
- Commerciële kansen signaleren, voorstellen doen voor omzetverbetering en optimalisatie van de bezetting
Je weet wanneer je moet bijsturen, ondersteunen of juist ruimte geven.Met jouw aanwezigheid creëer je rust in de organisatie én energie in het team. Gastvrijheid zit in jouw bloed; je grijpt elke kans aan om gasten een fantastisch verblijf te bezorgen.Kortom, de functie van Operations Manager is perfect voor een dynamische, bevlogen en gastgerichte duizendpoot die het verschil kan maken voor gasten én het team.
Functie-eisen
Wie ben jij?
- Expert in hospitality; gastvrijheid zit in jouw DNA.
- Circa 4 jaar operationele hotelervaring, waarvan minimaal 2 jaar op supervisor-niveau in de Front Office.
- Afgeronde hospitality-opleiding (HHS of MHS).
- In het bezit van BHV, Sociale Hygiëne en/of Leermeester is een pré.
- Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van Duits is een plus.
- Teamplayer: je werkt graag samen en weet verbinding te maken met iedereen.
- Creatief en oplossingsgericht; samen met het team realiseer je mooie ideeën.
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar, ook in weekenden en bij piekmomenten.
- Ervaren met PMS-systemen (FOLS; MEWS is een pré).
Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie binnen een sterk merk in een internationale organisatie.
- Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ontwikkelkansen.
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Reiskostenregeling vanaf 5 km.
- Korting op hotelovernachtingen binnen EventHotels en Accor hotels wereldwijd.
- Aantrekkelijke fiscale voordelen via fiscfree.nl (telefoon, abonnement, laptop, tablet, fiets, opleidingen, fitness & sport).
- Een marktconform salaris.
Denk jij: dit ben ik, dé schakel tussen operationele afdelingen, en kan ik niet wachten om te beginnen?
Dan zijn wij misschien wel op zoek naar jou!
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:116508-UZP-NL-FPC-291214 - RT194070162