Onze opdrachtgever is marktleider in waterontharders voor de consumentenmarkt in Nederland. Met ruim 70 enthousiaste professionals zorgen zij elke dag voor zacht, kalkvrij water bij hun klanten thuis – met persoonlijke service en maatwerk in onderhoud.
Sinds 2020 maken zij deel uit van een wereldwijde speler op het gebied van waterbehandeling, actief in 90 landen met 35 merken. Duurzaamheid, klanttevredenheid en kwaliteit staan daarbij centraal.
Functieomschrijving
Op zoek naar een veelzijdige baan met veel afwisseling? Lees dan snel verder!
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarin plannen slechts een deel van je werk is? In deze functie draait het om méér: dynamiek, klantcontact, snel schakelen en continue afwisseling.
Herken je dit? Je begint je werkdag met het optimaliseren van de planning voor onze monteurs. Je schakelt moeiteloos als er een spoedklus tussendoor komt – even snel een collega bellen die vastloopt bij een installatie. Daarna beantwoord je telefonisch vragen van klanten over technische kwesties en storingen, overleg je met de werkvoorbereider en verwerk je alles in het CRM-systeem.
Kortom: volop variatie, veel klantcontact en elke dag anders. Precies waar jij energie van krijgt!
Zie jij jezelf dit al doen? Lees dan verder of deze rol bij jou past.
Wat ga je doen?
In deze functie als planner ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dag-, week- en maandplanning van installaties, onderhoud en storingen. Voor een team van zo’n 22 monteurs ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met planning of techniek te maken heeft.
Je plant efficiënte routes door heel Nederland – kennis van topografie is mooi meegenomen – en past planningen aan als de situatie daarom vraagt. Je controleert daarnaast werkbonnen vanuit de verkoop en schakelt waar nodig met collega’s om alles soepel te laten verlopen.
Ook heb je intensief klantcontact. Je beantwoordt technische vragen, handelt spoedverzoeken af en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt – ook als je ze soms moet teleurstellen. Daarnaast stuur je vervolgacties intern door en denk je actief mee over hoe processen beter of slimmer kunnen.
Eisen
We zoeken een energieke collega die van aanpakken weet. Jij houdt van plannen, maar ook van de afwisseling die klantcontact en coördinatie met zich meebrengen. Jij herkent jezelf in het volgende profiel:
Minimaal 1 jaar ervaring als planner
Je bent beschikbaar tijdens de zomermaanden
Ervaring met telefonisch klantcontact
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Klantgericht, communicatief sterk en servicegericht
Je voelt je thuis in verschillende systemen en schakelt hier snel tussen
Je werkt nauwkeurig, zelfstandig én in teamverband
Flexibel en stressbestendig
Je neemt initiatief en durft verantwoordelijkheid te nemen
Wat wij bieden
✔️ Een fijne, informele werkomgeving met betrokken collega’s
✔️ Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken
✔️ Een brutosalaris van €3.044,52 tot €3.994,83 (schaal 6)
✔️ Een tijdelijke functie, met mogelijkheden tot langere tijd
✔️ Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een jaarlijkse bonus
✔️ Veel aandacht voor jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
✔️ En natuurlijk: werkplezier!