Vacature Projectcoördinator Loket Toeslagenaffaire in Zoetermeer

• Zoetermeer
• Nederland
• Loondienst
• € 5794-7076 per maand
• HBO
• Management / interim Zorg / welzijn

Vacature omschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 15 februari 2027

Optie op verlenging: 2x 6 maanden

Duur: 9 maanden

Sluitingsdatum: 1 mei 2026

Publicatiedatum: 21 april 2026

Functie

De gemeente zoekt een Coördinator Loket Toeslagenaffaire die, samen met de huidige coördinator, de dagelijkse aansturing van consulenten en de uitvoering van de brede ondersteuning organiseert en bewaakt. Je bent de spil die rust, kwaliteit en verbinding brengt in dit maatschappelijk relevante werkveld.

Taken en verantwoordelijkheden

• Aanspreekpunt voor consulenten; verdelen van werkzaamheden en zorgen dat processen soepel verlopen.
• Kwaliteitsbewaking van de uitvoering; beoordelen en accorderen van aanvragen voor Brede Ondersteuning.
• Rapportage en advies aan de teammanager over knelpunten, voortgang en resultaten; waar nodig zelfstandig besluiten nemen binnen afgesproken kaders.
• Beheer documenten: verzorgen van managementinformatie, werkinstructies en formulieren.
• Kwaliteitsverbetering door steekproeven en caseloadgesprekken.
• Klachtenbehandeling en advisering van de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten.
• Maatwerk en gelijke behandeling: ruimte bieden voor maatwerk met borging van eerlijke en gelijke behandeling van inwoners.

Team en werkomgeving

Je werkt binnen het Loket Toeslagenaffaire, dat maatwerkondersteuning biedt aan inwoners getroffen door de toeslagenproblematiek. Het team bestaat uit ongeveer 12 consulenten (voornamelijk via detachering) met een regelmatig wisselende samenstelling.

In deze context is jouw verbindende en coachende rol cruciaal: je stimuleert samenwerking, zorgt voor overzicht en bent een herkenbare en toegankelijke leidinggevende in de dagelijkse praktijk.

Eisen:

• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in een relevante richting (bijv.SJD, Maatschappelijk Werk, Bestuurskunde)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein, duidelijk weergeven in het cv
• Beschikbaar per 25 mei 2026 voor 32 tot 36 uur per week

Wensen:

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van professionals/teams binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein, benoem waar dit is opgedaan
• Een korte, bondige motivatie (max. ½ A4) waarin de kandidaat onderstaande toelicht, deze motivatie dient door de kandidaat geschreven te zijn: Hoe hij/zij consulenten aanstuurt en motiveert, Hoe kwaliteit en maatwerk in balans worden gehouden en Wat de persoonlijke drijfveer is om te werken met de doelgroep Toeslagenaffaire

Competenties:

• Coachend leiderschap – motiveert consulenten, stimuleert ontwikkeling en zorgt voor een vertrouwelijke, open teamcultuur
• Organisatievermogen – behoudt overzicht in planning, verdeling en prioritering van werkzaamheden
• Empathisch vermogen – begrijpt de emoties en belemmeringen van zowel inwoners als medewerkers en handelt daar zorgvuldig naar
• Analytisch en besluitvaardig – herkent patronen, beoordeelt aanvragen zorgvuldig en durft besluiten te nemen
• Communicatief sterk – communiceert helder, verbindend en overtuigend, zowel binnen het team als richting management en ketenpartners
• Rechtvaardigheidsgevoel – bevordert gelijke behandeling en waakt over maatwerk binnen de kaders
• Stressbestendigheid – blijft professioneel en kalm bij hoge werkdruk of complexe casuïstiek
• Samenwerkingsgerichtheid – bouwt bruggen tussen consulenten, teammanager, beleid en partners
• Digitale vaardigheid – werkt soepel met Suite en draagt bij aan betrouwbare data en managementinformatie