Vacature Projectmanager CRM in Apeldoorn bij S&Z Consultancy

• Apeldoorn
• Nederland
• Loondienst
• € 7798-9330 per maand
• WO
• Automatisering / ICT

Vacature omschrijving

Startdatum: 15 juni 2026

Einddatum: 31 december 2026

Optie op verlenging: 2x 12 maanden

Duur: 31-12-2026

Sluitingsdatum: 26 mei 2026

Publicatiedatum: 12 mei 2026

Functieoverzicht

Rol: Projectmanager CRM-implementatie. Je leidt de implementatie van een CRM-systeem en harmoniseert bestaande processen. Je werkt vanuit een heldere CRM-visie en vertaalt organisatiedoelen naar CRM-strategie, klantreizen, processen en orderflows. Je krijgt energie van het verbinden van mensen, processen en technologie.

Verantwoordelijkheden

• Leiden van de implementatie van het CRM-systeem en harmoniseren van processen.
• Zorgen dat het project de vastgestelde resultaatdoelstellingen levert binnen de gespecificeerde toleranties (tijd, kosten, kwaliteit, scope, benefits en risico’s).
• Project compact en strak organiseren; scope bewaken en afwijkingen rapporteren.
• Scherp houden van doelstellingen en gemaakte afspraken; gesprekken voeren bij risico’s of nieuwe inzichten.
• Stakeholdermanagement: verbinden, draagvlak creëren en verwachtingen managen.
• Samenwerken met verandermanager, key-users, betrokken DevOps-teams en collega-projectmanagers binnen het VIBE-programma.
• Voorbereiden van beheer- en operationele organisatie op nieuwe tooling en werkwijze om beoogde benefits te verzilveren.
• Vormen en aansturen van een klein, multidisciplinair team; managen van afhankelijkheden, capaciteitsplanning en het brengen van werk naar DevOps-teams.
• Rapporteren aan de gedelegeerd opdrachtgever en stuurgroep KOSMO.

Belangrijke technieken, methoden en tools

• MSP, Prince 2, Agile
• ADKAR
• BiSL

Hoofdtaken

• Opleveren van een PID op basis van de bestaande conceptversie en inrichten van de projectorganisatie.
• Proactieve communicatie en verbindend samenwerken; sterk in stakeholdermanagement met oog voor draagvlak en afstemming.
• Initiëren en onderhouden van relaties met verschillende stakeholders; verwachtingen kennen en managen; informeren op de juiste momenten.
• Samen met de verandermanager borging van effectief verandermanagement voor alle stakeholdergroepen door alle fases van change acceptance.
• Rapporteren over voortgang, bestedingen en afwijkingen ten opzichte van vastgestelde kaders.
• Inventariseren, analyseren en rapporteren van projectrisico’s en -issues; formuleren van beheersmaatregelen en managen van risico’s en issues.
• Zorgen voor datakwaliteit, dataveiligheid en compliance.
• Zorgen voor communicatie van en naar opdrachtgever en stakeholders.
• Zorgen voor overdracht van het project naar de staande organisatie en samen met de verandermanager borgen dat de organisatie klaar is voor de change.

Eisen:

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift
• Minimaal 5 jaar ervaring als Projectmanager in een complexe projecten
• Minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile
• Minimaal 2 ervaringen als projectleider in een CRM project
• Aantoonbare ervaring bij een publieke/overheidsorganisatie

Wensen:

• De kandidaat toont aan op welke wijze de ingezette expertise en competenties (hard- en soft skills) bijdragen aan het behalen van de resultaten binnen de opdracht
• De kandidaat beschrijft een aanpak voor de uitvoering van het project, waaruit blijkt dat hij/zij aantoonbare ervaring heeft met CRM-implementaties, inclusief sturing op o.a. planning, scope, voortgang, verandermanagement, stakeholdermanagement, datamanagement en samenwerking in multidisciplinaire teams, evenals de overdracht naar beheer
• De kandidaat toont aan minimaal twee keer de rol van projectleider te hebben vervuld binnen een CRM-project, waarbij (bij voorkeur) sprake was van succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams in een politiek/bestuurlijke context

Competenties:

• Resultaatgericht en gestructureerd
• Verbindend samenwerken
• Strategisch en analytisch inzicht
• Enthousiast en overtuigend
• Sensitief voor de organisatiecultuur en veranderdynamiek
• Proactief en probleemoplossend