Als Retention Specialist speel je een cruciale rol in het behouden en versterken van de klantenrelaties. Je combineert data-analyse en empathie om een optimale klantervaring en langdurige loyaliteit te creëren. Je werkt met een team dat zich inzet voor het bouwen van een merk waar gezondheid en betrouwbaarheid centraal staan. Van churn-reductie tot win-back flows zorg jij ervoor dat onze klanten zich verbonden voelen en blijven terugkomen. Door strategische keuzes en innovatieve processen draag jij bij aan onze langetermijngroei. Je werkt nauw samen met marketing, productteams en customer support om impact te maken.
Functie-eisen
Onze Retention Specialist brengt analytische scherpte en een passie voor klantgerichtheid mee. Deze functie is perfect voor iemand met een talent voor het begrijpen van data, het verbeteren van processen en het creëren van een geweldige klantreis. Je brengt een frisse blik met je mee en bent klaar om proactief te bouwen aan langdurige klantenrelaties. Je hebt ervaring met retention en CRM en bent handig met lifecycle marketing. Dit alles doe je met een focus op klanttevredenheid en een sterke betrokkenheid bij het thema gezondheid. Hier zijn de eigenschappen en vaardigheden waar we naar op zoek zijn:
Arbeidsvoorwaarden
Bij Clearly sta je aan de basis van een innovatieve en gezonde toekomst. Als Retention Specialist werk je vanuit een fijne en inspirerende omgeving en krijg je alle tools, vrijheid en ondersteuning die nodig zijn om jouw succes te garanderen. Onze locatie zorgt voor een comfortabele en moderne werkomgeving waar je jouw expertise kunt inzetten om een verschil te maken. Gezondheid staat centraal bij ons en daarom bieden we niet alleen een aantrekkelijke werkomgeving en salaris, maar ook extra's die jouw werkervaring verrijken. Hier zijn enkele bijkomende voordelen die je bij ons krijgt: