Vacature Savesdesk medewerker VodafoneZiggo in Tilburg bij Timing

• Tilburg
• HBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

De opdrachtgever is een grote speler op het gebied van klantenservice. Ze bieden customer support voor bekende bedrijven in sectoren zoals telecom, overheid, mobiliteit en financiën. Dit doen ze via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, chat en social media. Hun klantenservicecentra bevinden zich onder andere in Tilburg, Rotterdam en Maastricht, waar medewerkers vragen beantwoorden, problemen oplossen en klanten adviseren. De werkomgeving is vaak dynamisch en biedt veel flexibiliteit, zoals de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken. Daarnaast zijn er vaak doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar teamleider- of coachfuncties.

Ben jij die slimme, klantvriendelijke troubleshooter die energie krijgt van techniek én mensen helpen? Mooi zo – want bij VodafoneZiggo zoeken we een Klantadviseur die het verschil maakt. Of een klant nu vastloopt met zijn wifi, vragen heeft over zijn abonnement of gewoon advies nodig heeft: jij regelt het. Snel, duidelijk en met een glimlach – ook als die alleen door de telefoon hoorbaar is.

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten combineer je technische kennis met oprechte betrokkenheid. Je denkt mee, lost op én zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel ophangen. Want jij weet: elke tevreden klant is een gewonnen moment.

🎓 Jouw avontuur begint op 19 mei met een betaalde training van twee weken op ons gezellige kantoor in Tilburg. Daarna? Dan werk je deels lekker vanuit huis!

Wat ga je doen?

• Luisteren, meedenken, oplossen – Je voert inkomende gesprekken met klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen.
• Technische én commerciële held – Je biedt hulp bij storingen, geeft technisch advies én denkt mee over passende producten.
•  Bonussen verdienen – Behaal je je doelen? Dan word je daarvoor beloond met mooie bonussen.
• Samenwerken – Je werkt in een enthousiast team waarin klanttevredenheid vooropstaat.

• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
• Je bent klant- en oplossingsgericht; 
• Je hebt affiniteit heeft met telecom en techniek;
• Je stelt de klant altijd centraal en hebt een commerciële instelling.

• Salaris: €15,79 per uur (vanaf 21 jaar incl. 8,33% vakantiegeld) - excl. vakantiegeld €14,58;
• Werk je op kantoor? Dan ontvang je €0,60 per uur bovenop jouw uurloon €16,39;
• Als je thuiswerkt ontvang je €2,15 per dag;
• Je ontvangt een bonus wanneer je klanten succesvol weet te behouden;
• Betaalde training en doorgroeimogelijkheden via ons online leerplatform;
• Flexibele werktijden van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 20:00 uur.