Vacature Schadebehandelaar AVP Minder complex in Tilburg bij Unique

De afdeling Schaderegeling maakt onderdeel uit van de Divisie Schade & Inkomen. Er zijn twee multidisciplinaire AVP-teams die complexe en minder complexe materiële schades behandelen op het gebied van de aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en FBTO.

De multidisciplinaire AVP-teams bestaan totaal uit ongeveer 60 collega’s. Je werkt zelfstandig in jouw eigen of gezamenlijke dossiers maar je staat elkaar bij met raad en daad; bij vragen is er altijd iemand beschikbaar om mee te denken. Je werkt dus zelfstandig maar niet alleen. Ieder wordt op zijn kwaliteiten ingezet, en continu verbeteren is onze basishouding. In ons team streven we er naar de klant altijd de meest optimale dienstverlening te geven.
Wij hebben steeds meer te maken met de impact van verdergaande digitalisering van het schadeproces: werken met andere systemen, toepassingen van apps, onze behoefte aan digitale skills en wendbaarheid en aanpassingsvermogen.

Locatie Tilburg is jouw standplaats, goed bereikbaar vanuit Breda, Den Bosch en Eindhoven. Woon je niet in de omgeving van Tilburg? Dan verwachten we wel enige flexibiliteit als het gaat om het regelmatig reizen naar locatie Tilburg. Uiteraard is het ook mogelijk om op andere dagen vanuit andere locaties of thuis te werken.

Wie is aansprakelijk? Hoe groot is de schade precies? Is de schade verzekerd? Het kan lastig zijn om een schade op de juiste manier te beoordelen. Daar bijt jij je graag in vast. Als (juridisch) claimbehandelaar behandel je minder complexe schades ten behoeve van onze aansprakelijkgestelde particuliere klanten. Je wikkelt de minder complexe schades af en je neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid, het inschakelen van (externe) deskundigen en betalingen. In je dagelijkse werk analyseer je de eenvoudigere aansprakelijkheidsvraagstukken, neem je beslissingen over het wel of niet betalen van schadevergoeding, onderhoud je de contacten met de klant en communiceer en onderhandel je met benadeelde (tegen) partijen. Tenslotte ben je verantwoordelijk voor een goede administratieve afhandeling van de schadedossiers. Je werkt in teamverband en je deelt jouw kennis met je collega-schadebehandelaars.

Je dagelijkse werk bestaat uit de volgende onderdelen:

• Je behandelt aansprakelijkheidsschades van particuliere klanten van die verzekeringen hebben bij Interpolis, Centraal Beheer en FBTO.
• Je beoordeelt de dekking van de polis;
• Je beoordeelt de aansprakelijkheid van de verzekerde en beoordeelt welke informatie daarvoor nodig is;
• Je beoordeelt de hoogte van de schadevergoeding;
• Je denkt actief mee over het verbeteren van ons beleid, procedures en richtlijnen op het gebied van Aansprakelijkheid en claimbehandeling.
• Verandergericht werken zit in jouw bloed en dat hoeven niet altijd hele grote dingen te zijn. Een kleine aanpassing kan een groot effect hebben.
• Je houdt de klanttevredenheid scherp in de gaten. Als er klachten of signalen zijn pak je deze op. Je kijkt of we eventueel ons proces moeten verbeteren en geeft feedback richting betrokken behandelaren.
• Je denkt mee over schadelastreductie, klanttevredenheid en kwaliteit.
• Jij bent het aanspreekpunt voor de klant, de schade-expert, de tegenpartij en anderen partijen die nodig zijn om de schade goed af te kunnen wikkelen.
• Je bent sparringpartner en vraagbaak voor je collega’s.

Als Schadebehandelaar AVP Minder complex herken je jezelf in de volgende competenties:

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding, bij voorkeur juridisch/verz.technisch.
• Je bent in staat om zowel mondeling als schriftelijk een (juridisch) standpunt over te brengen aan zowel professionals als niet professionals.
• Je bent flexibel en je neemt makkelijk initiatief;
• Je denkt in oplossingen, staat open voor veranderingen en je gaat voor resultaat;
• Je durft op onderzoek uit te gaan en vragen te stellen;
• Je bent betrokken, klantgericht en je kan je verplaatsen in verschillende partijen;
• Je bent je bewust van de privacygevoelige informatie waar je mee werkt;

Als Schadebehandelaar AVP Minder complex bieden wij jou het volgende:

• Bij Achmea is een 34-urige werkweek de standaard fulltime werkweek! Je werkt bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, of jouw favoriete hobby!
• Een uitdagende functie in een team met veel klantcontact en invloed op het proces voor 34 uur per week.
• Een startsalaris tussen de €18,54 en €22,- bruto per uur afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een gezellig en afwisselend team binnen een organisatie waar de mens centraal staat.
• Een 13e maand, 25 vakantiedagen en OV-reiskosten worden volledig gedekt.
• Een jaarcontract met veel kans op verlenging en een budget voor opleidingen en de mogelijkheid om je WFT te behalen.