Je gaat aan de slag bij een logistiek bedrijf gespecialiseerd in tijdgevoelige distributie, opslag en het beheer van reserveonderdelen. Het team werkt nauw samen, communiceert direct en neemt verantwoordelijkheid. De sfeer is betrokken en collegiaal, met veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en verbetering van processen. Het bedrijf stelt samenwerking centraal en gelooft dat logistiek mensenwerk is. Je werkt met ongeveer 35 collega’s in een omgeving waar iedereen elkaar ondersteunt. Er wordt hybride gewerkt; na een inwerkperiode kun je deels thuiswerken. Je krijgt ruimte voor initiatief en draagt direct bij aan een betrouwbare logistieke dienstverlening.
Functieomschrijving
In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en fungeer je als inhoudelijke sparringpartner binnen het team. Je bewaakt de dienstverlening, stuurt bij waar nodig en neemt initiatief bij procesverbeteringen. Je schakelt makkelijk tussen klanten, collega’s en interne afdelingen en zorgt voor duidelijke besluitvorming.
Een gemiddelde werkdag bestaat uit het beantwoorden van complexe klantvragen, het bewaken van afspraken en kwaliteitsnormen en het regisseren van dag- en spoedzendingen. Daarnaast signaleer je afwijkingen, analyseer je processen en neem je het voortouw bij het oplossen van uitzonderingssituaties. Je ondersteunt en coacht collega’s actief bij hun werkzaamheden.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden