Vacature Senior Opleider/Coach Debiteurenbeheer Bbz in Hilversum

• Hilversum
• Nederland
• ZZP
• HBO
• Juridisch Onderwijs / training

Vacature omschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 30 april 2026

Optie op verlenging: 3x 4 maanden

Sluitingsdatum: 17 december 2025

Publicatiedatum: 9 december 2025

Functieomschrijving

Als senior debiteurenbeheerder Bbz/Tozo ben je verantwoordelijk voor het opleiden, coachen en vakvolwassen maken van een nieuwe medewerker op het gebied van Bbz, Tozo, Ioaz en debiteurenprocessen. Je combineert diepgaande vakkennis met didactische vaardigheden en kwaliteitsbewaking om de kwaliteit, rechtmatigheid en consistentie binnen de debiteurenprocessen te versterken.

Daarnaast lever je een inhoudelijke bijdrage aan het project “Verhogen Incassoquote” door het analyseren en verbeteren van werkprocessen en neem je deel aan overlegvergaderingen als projectmedewerker.

Werkzaamheden

A. Opleiden en coachen

• Inwerken van de nieuwe medewerker op Bbz, Tozo, Ioaz en debiteurenprocessen.
• Overdragen van vakinhoud op een begrijpelijke en toepasbare wijze.
• Intensieve on-the-job coaching: meekijken, voordoen, analyseren, corrigeren en nabespreken (minimaal 2 dagen per week op kantoor).
• Ontwikkelen van beoordelingskaders en kwaliteitscriteria voor de medewerker.
  B. Kwaliteit & procesversterking
• Inbrengen van senior juridisch-inhoudelijke expertise voor optimale rechtmatigheid.
• Opstellen of vernieuwen van werkinstructies, stroomschema’s, checklists en formats.
• Signaleren van risico’s en formuleren van verbetervoorstellen voor kwaliteitsborging.
  C. Projectmedewerker “Verhogen Incassoquote”
• Leveren van input vanuit de Bbz debiteurenprocessen.
• Deelnemen aan het project en overlegvergaderingen in de rol van projectmedewerker.
• Testen en evalueren van procesaanpassingen.
  D. Borging en overdracht
• Opleveren van documentatie die door het team blijvend kan worden gebruikt.
• Opstellen van een eindadvies met voortgang, ontwikkelpunten en verbetervoorstellen.
• Zorgen dat de nieuwe medewerker zelfstandig, zeker en kwaliteitsbewust kan werken.

Resultaten

• Volledig ingewerkte medewerker debiteurenbeheer/Tozo die zelfstandig dossiers afhandelt.
• Senior-inhoudelijke bijdrage aan het project “Verhogen Incassoquote”.
• Werkbare en begrijpelijke werkinstructies, checklists en procesverbeteringen.
• Eindrapportage met aanbevelingen voor borging en verdere ontwikkeling.

Eisen:

• Aantoonbaar afgeronde mbo niveau 4 opleiding in een sociaal of juridische richting
• Minimaal 5 jaar werkervaring in de afgelopen 8 jaar als consulent bbz en/of Ioaz
• Aantoonbare werkervaring met debiteurenbeheer binnen Bbz/Tozo (terugvordering, invordering, kwaliteitsbeoordeling)
• Aantoonbare werkervaring met coaching en het geven van trainingen binnen het sociaal domein
• Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein
• Beschikbaar voor 20 uur per week gedurende de gehele opdracht en alle mogelijke verlengingen, waarvan 2 dagen op kantoor

Wensen:

• Meer dan 6 tot 10 jaar werkervaring als consulent Bbz/Ioaz
• Een aantoonbaar afgeronde opleiding tot Juridisch kwaliteitsmedewerker
• Een aantoonbaar afgeronde training Budgetbegeleiding

Competenties:

• Coachende stijl, communicatief sterk, professioneel omgaan met inwoners en collega’s
• Senior vakinhoudelijke deskundigheid (Bbz/Ioaz/Tozo)
• Kwaliteitsbewust en juridisch zorgvuldig