Vacature omschrijving
BedrijfsomschrijvingMelitta Professional Coffee Solutions levert professionele koffieoplossingen aan bedrijven, horecaondernemingen en kantoren. Vanuit het kantoor in Gorinchem wordt de Benelux-markt ondersteund op het gebied van verkoop, onderhoud en service van koffiemachines. Je werkt binnen een team van ongeveer 35 medewerkers in Nederland. De organisatie maakt onderdeel uit van een internationale onderneming met het hoofdkantoor in Duitsland. Binnen het team staan samenwerking, korte lijnen en een praktische aanpak centraal.
FunctieomschrijvingAls Service Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en servicemonteurs. Je zorgt ervoor dat servicewerkzaamheden efficiënt worden gepland en uitgevoerd.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Aannemen en verwerken van serviceaanvragen van klanten
- Inplannen van servicemonteurs voor storingen, onderhoud en installaties
- Ondersteunen van klanten bij technische storingen via telefoon en e-mail
- Coördineren van onderhouds- en installatiewerkzaamheden
- Bewaken van de planning en voortgang van serviceopdrachten
- Verwerken van onderdelenbestellingen in het systeem
- Opstellen en verwerken van offertes voor klanten
- Bijhouden van administratieve gegevens en serviceactiviteiten
Binnen deze functie werk je nauw samen met servicemonteurs, klanten en interne collega's. Geen dag is hetzelfde en je schakelt continu tussen planning, administratie en klantcontact.
Functie-eisen- MBO 4 of HBO werk- en denkniveau
- Ervaring als Service Coördinator, Service Planner of in een vergelijkbare coördinerende functie
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Goede beheersing van de Engelse taal
- Ervaring met Excel en administratieve systemen
Arbeidsvoorwaarden- Salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto per maand
- Fulltime functie van 40 uur per week
- Tijdelijke opdracht van circa 6 maanden
- Goede inwerkperiode en begeleiding
- Werken binnen een internationale organisatie
- Veel verantwoordelijkheid binnen een zelfstandige functie
- Afwisselende werkzaamheden binnen serviceplanning en klantcontact
- Werken op locatie in Gorinchem
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding