Vacature Service Delivery Manager in Beekbergen bij Experis

Hier ga je werken
Voor een goede relatie in Apeldoorn zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager. De organisatie opereert wereldwijd in de maritieme sector. Met een team van meer dan 15.000 medewerkers leveren ze systemen voor het veilig en efficiënt coördineren van scheepsverkeer. Klanten van de organisatie zijn onder andere de haven van Shanghai, Hong Kong en Melbourne!

Je komt terecht in een team met 4 andere Service Delivery Manager waarbij iedere Service Delivery Manager een eigen portfolio heeft met Maintenance en Support contracten bij klanten in o.a. de haven van Rotterdam, Antwerpen en Rijkswaterstaat. Dit betreft software contracten omtrent maritieme systemen. Naast een leveringscontract sluit de organisatie een onderhoudscontract af waarbij de organisatie waar je voor komt te werken ook onderhoud en support levert. Als Service Delivery Manager zorg je ervoor dat er aan de klanteisen en verwachtingen wordt voldaan maar richt jij je ook op de planning van onderhoudswerkzaamheden en zorg je voor de financiële controle. 

Als Service Delivery Manager ga je de uitdaging aan om bij releases er voor te zorgen dat de klant zo min mogelijk hinder zo ondervinden. Verder probeer je het proces rondom customer support te optimaliseren en stuur je de onderhoudsdienst aan. Uiteraard sta je in nauw contact met de klant en signaleer je kansen om meewerk te realiseren.

Voor deze functie is het van belang dat je minimaal 3 á 4 jaar ervaring hebt als Projectmanager of Service Delivery Manager en heb je bij voorkeur gewerkt in een high tech omgeving. Daarnaast heb je ervaring met onderhoudscontracten en zijn de financiële aspecten jou niet onbekend. Je gaat incidenteel naar klanten in de BeNeLux op locatie waarvoor je een huurauto kan pakken. Een rijbewijs is daarom wel een vereiste.

Wil jij een rol spelen in uitdagende maritieme projecten? Dan is dit de functie voor jou! Solliciteer snel of neem voor meer informatie contact op met Bart Houdijk van Experis via 06-18905345 of bart.houdijk@experis.nl.

Dit ga je doen

• Verantwoordelijk voor een eigen klantportfolio met onderhoudscontracten;
• Inschakelen van de Service Engineers;
• Voeren van voortgang overleggen met klanten;
• Je zorgt voor de onderhoudsplanning en financiële controle binnen de contracten;
• Verantwoordelijk voor een efficiënt customer support proces.

Dit neem je mee

• Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding;
• Je hebt minimaal 3 á 4 jaar ervaring als Service Delivery Manager of Projectmanager;
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een high tech omgeving en ervaring met Rijkswaterstaat of vergelijkbare contractvormen;
• Je hebt ervaring met financiële controle, risicoanalyses en rapportages;
• Je beschikt over een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Dit krijg je

• Salaris tot 6300 euro per maand o.b.v. een 40-urige werkweek;
• Zelf in te richten thuiswerk mogelijkheden;
• 27 vakantiedagen per jaar;
• Extra vrije dagen rondom feestdagen;
• Een premievrij pensioen;
• 250 euro internetvergoeding per jaar;
• 250 euro vitaliteitsuitkering per jaar.

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Bart Houdijk via Bart.houdijk@experis.nl of bel +31618905345.