FunctieomschrijvingWat staat je te wachten als servicedesk medewerker in Den HaagAls servicedesk medewerker ben je voornamelijk bezig met het oplossen van problemen van gebruikers. Dit kan op verschillende manieren en volgens verschillende procedures, waarbij je ondersteuning biedt via de e-mail, telefonisch, remote en op locatie. Als jij er zelf niet uit komt, weet je precies naar wie je het probleem kan doorzetten.
Enkele van jouw werkzaamheden:
- 1e lijns gebruikersondersteuning (remote en onsite)
- Afhandelen van binnenkomende tickets
- Aansluiten van hardware en randapparatuur
- Hardware gereed maken voor gebruik
- Inspoelen van systemen
- Schrijven van gebruikershandleidingen
- Inrichten van werkplekken
Jouw kennis en ervaring
- Je bent communicatief vaardig en hebt een passie voor het ondersteunen van gebruikers
- Je bent in het bezit van een MBO ICT-diploma
- Ervaring met één of meerdere ticketsystemen (bijvoorbeeld TOPdesk en ServiceNow)
- Goede kennis van Microsoft Office 2016 / Office 365
- Ervaring met Windows clients (Windows 10)
- Je weet jouw weg te vinden in Active Directory
- Goede kennis van diverse hardware
- Fulltime beschikbaar
Bonuspunten:
- Als je in het bezit bent van je ITIL-certificering
- Als je in het bezit bent van één of meerdere Microsoft certificeringen
Wat werken bij Linden-IT voor jou betekent
- Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers
- Tussen de €2350 en 2800 euro salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf door middel van opleidingen en certificeringen
- Een plek tussen de beste IT-professionals!
Wil je meer weten over de arbeidsvoorwaarden van Linden-IT? Deze lees je hier.
Wij zijn Linden-ITVoor onze medewerkers zijn wij een werkgever die begrijpt waar de ICT-professionals van tegenwoordig naar op zoek zijn. Daarom bieden wij uitdagende projecten, flexibele arbeidsvoorwaarden, afwisseling en groeikansen. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; hierbij kun je denken aan Microsoft certificeringen, maar als partner van Cisco heb je ook toegang tot het NetAcad portaal.
Wil je meer te weten komen over werken bij Linden-IT? Neem hier een kijkje.
Advies nodig bij het vinden van de juiste baan voor jou?Onze recruiters adviseren je graag over een plan om de juiste stappen in jouw carrière te gaan maken. Stuur jouw CV naar sollicitatie@linden-it.com of neem contact op via 085 – 049 32 40.