Wil jij werken in een servicedeskfunctie waarin je niet alleen vragen aanneemt, maar ook écht zelf aan de slag gaat met het oplossen van IT-vraagstukken? Bij ACS krijg je de ruimte om klanten te helpen, technische problemen op te lossen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT. Van een wachtwoordreset of Microsoft 365-vraag tot het werken in server- en netwerkomgevingen: geen dag is hetzelfde.
ACS is sinds 1987 actief als ICT-partner en ondersteunt vanuit Maasdijk verschillende organisaties met hun IT-omgeving. Denk aan bedrijven binnen de tuinbouw, veilingen, transport, de houtsector en het MKB.
Je werkt daardoor niet binnen één vaste omgeving, maar krijgt te maken met verschillende klanten, systemen en technische vraagstukken.
Wil jij werken in een servicedeskfunctie waarin je niet alleen vragen aanneemt, maar ook écht zelf aan de slag gaat met het oplossen van IT-vraagstukken? Bij ACS krijg je de ruimte om klanten te helpen, technische problemen op te lossen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT. Van een wachtwoordreset of Microsoft 365-vraag tot het werken in server- en netwerkomgevingen: geen dag is hetzelfde.
Als Servicedesk Medewerker bij ACS ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een IT-vraag of storing. Je neemt meldingen aan, vraagt goed door en gaat vervolgens zelf aan de slag om het probleem op te lossen.
Dat kan een wachtwoordreset zijn of het aanmaken van een gebruiker in Microsoft 365, maar ook een storing binnen een server- of netwerkomgeving. Je krijgt daarbij de ruimte om zelf in klantomgevingen te werken en problemen daadwerkelijk op te lossen.
Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met:
Je vindt het leuk om klanten te helpen, durft de telefoon op te pakken en wilt jezelf verder ontwikkelen binnen IT. Je hoeft nog niet alles te kunnen, maar een goede technische basis en de wil om snel te leren zijn belangrijk.
Voor deze functie zoeken we iemand die:
Vanuit de servicedesk kun je doorgroeien richting tweede lijn, derde lijn en System Engineer.