Vacature Servicedesk medewerker, Rosmalen in Rosmalen

Klantcontact, support en techniek?

Vanuit jouw technisch inzicht, probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid help jij graag klanten.

Welke werkzaamheden kom je tegen?

Je gaat op afstand klanten helpen met technische problemen van de geleverde bewerkingsmachines.

Het wordt dan ook jouw taak ervoor te zorgen dat de machine van de klant snel weer operationeel is. Dit doe je door op afstand, vanuit het kantoor in Rosmalen, het probleem te analyseren en de juiste technische vragen te stellen.

Mocht je er op afstand niet uitkomen, dan zorg jij er met de planners voor dat de klant geholpen wordt door een storingstechnicus in de buitendienst.

Tot je taken behoren verder:

• Het inventariseren van de klantvraag en verzamelen van de benodigde informatie;
• Op afstand meekijken met de klant op zijn machine en/of overnemen van de machine op afstand;
• Het bespreken van complexere storingen met de fabrikanten;
• Het verzamelen van informatie voor overdracht naar een technisch specialist op locatie;
• Het lezen en analyseren van elektronische schema's;
• Bijblijven met de nieuwste technieken d.m.v. online scholingen en het bezoeken van klanten.

Waar ga je werken?

Deze organisatie is een expert op het gebied van bewerkingsmachines voor massief hout, plaatmateriaal, kunststoffen, composieten en schuimen. Je kunt er terecht voor Europa's beste merken bewerkingsmachines, bijbehorende onderdelen en servicediensten.

Ze streven naar een duurzame samenwerking om het maximale uit een bewerkingsproces te kunnen halen.

Wat vragen wij?

Je ziet technische problemen als uitdaging en bent klantgericht.

Je hebt een sterke affiniteit met techniek en leert graag bij over de nieuwste technieken die in de machines te vinden zijn.

Wanneer je als team er op afstand niet uitkomt, ben je in staat de juiste informatie te verzamelen en over te dragen naar een collega in de buitendienst.

Van nature ben je begripvol over het probleem van de klant.

Wat vragen wij?

• Mbo 4 opleiding, bij voorkeur in de richting van Mechatronica, Werktuigbouwkunde of Elektrotechniek;
• Werkervaring in een soortgelijke rol is een pré;
• Kennis van hardware en CAD-pakketten is een pré;
• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in Nederland en Engels, Duits is een pré;
• Minimale beschikbaarheid van 32 uur per week;
• Woonachtig in de omgeving van Rosmalen.

Wat mag je verwachten?

• Je werkt in een hecht en gedreven team van collega’s;
• Een goed en ruim inwerktraject;
• Een aantal keer per jaar een ontwikkelgesprek, waarin we jouw looppad bespreken en waarin aandacht is voor jouw werk/privé-balans;
• Met regelmaat volgen van cursussen en trainingen om jouw kennis up to date te houden;
• Veel ruimte voor het inbrengen van eigen ideeën en initiatieven;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden als 29 vakantiedagen, goede pensioenregeling etc.;
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Een salaris afhankelijk van je meegebrachte ervaring;
• Een direct dienstverband bij de opdrachtgever.

Reageer door op de sollicitatiebutton te klikken. Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld! 

Wil je eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met onze Consultant Werving & SeIectie - Wendy Janssen 06-12011981, wendy.janssen@adecco.nl.