Bij een dynamische en innovatieve organisatie gevestigd in het hart van Utrecht zijn ze op zoek naar een servicedesk medewerker. Hun focus ligt op het leveren van uitstekende klantenservice en support voor hun diverse klantenbestand. Met een team van enthousiaste en deskundige medewerkers streven ze ernaar om de beste service-ervaring te bieden.
Functieomschrijving:
Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het oplossen van diverse vragen en problemen. Dit doe je via telefoon, e-mail en soms via chat. Jouw doel is om klanttevredenheid te verhogen door snelle en effectieve service te bieden.
Wat ga je doen:
- Het aannemen en registreren van binnenkomende incidenten en serviceverzoeken
- Het bieden van eerste-lijnsondersteuning en het oplossen van technische en niet-technische vragen
- Samenwerken met andere teams om complexe problemen op te lossen
- Het up-to-date houden van kennis over onze producten en diensten
- Het leveren van een bijdrage aan het verbeteren van de servicedesk processen
Jouw profiel:
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantenservice of servicedesk rol is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichte instelling
- Basiskennis van IT en affiniteit met technologie
Wij bieden:
- Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een dynamische werkomgeving in het centrum van Utrecht
- Uitgebreide trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Een open en collegiale werksfeer
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken
Ben Jij Klaar om Impact te Maken?
Ben jij de Servicedesk Medewerker die wij zoeken? Laat je CV en motivatie bij ons achter en wie weet maak jij binnenkort deel uit van ons team!
