Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als servicedeskmedewerker bij gemeente Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire en ICT-vragen. Je handelt meldingen af via diverse kanalen en werkt nauw samen met verschillende teams.
Een greep uit jouw taken:
- Aannemen en registreren van eerste- en tweedelijns meldingen via servicedesk, balie, telefoon en e-mail.
- Zelf oplossen van meldingen of doorzetten naar de juiste oplosgroepen binnen de gemeente.
- Verwerken van facilitaire aanvragen en het oplossen van ICT-problemen, zoals inlogproblemen en mobiele apparaten inrichten.
- Bijhouden van voorraden, plaatsen van bestellingen en informeren van de coördinator bij afwijkingen.
Het gaat om een functie van 30 uur per week vanaf 1 april 2026 tot uiterlijk 2 november 2026. De werktijden zijn flexibel en de werklocatie is op het kantoor van gemeente Assen.
Functie-eisen
Als servicedeskmedewerker ben jij een communicatief vaardig persoon die goed kan luisteren en doorvragen om problemen duidelijk te krijgen. Je hebt affiniteit met digitale systemen en kunt goed werken met laptops, smartphones en tablets. Daarnaast ben je klant- en servicegericht; je krijgt energie van collega's ondersteunen en werkt nauwkeurig.
Verder heb jij:
- Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Goede kennis van Topdesk en bij voorkeur van ISM-methodiek of een vergelijkbare methodiek.
- Een analyserend vermogen en proactieve houding: je denkt in oplossingen en mogelijkheden.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €2.564,- tot €3.696,- / schaal 6, cao Gemeenten.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sport abonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:37346-UZP-NL-FPC-280110 - RT195368014