Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als servicedeskmedewerker ICT ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat collega's snel weer verder kunnen werken wanneer zij tegen technische issues aanlopen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van eindgebruikers bij het oplossen van ICT-problemen aan de balie, telefonisch en via e-mail.
- Registreren en monitoren van meldingen in het ticketsysteem.
- Installeren en configureren van hardware en software.
- Helpen bij het gebruik van diverse systemen en applicaties.
- Adviseren over de aanschaf en het gebruik van ICT-middelen.
- Zorgen dat werkplekken optimaal functioneren.
Je werkt 36 uur per week. Je start 6 april en gaat aan de slag tot 30 september 2026, met de mogelijkheid tot verlenging.
Functie-eisen
Als servicemedewerker ICT ben je klantgericht en communiceer je makkelijk. Je denkt in oplossingen, werkt graag samen en hebt een verantwoordelijke houding. Je voelt je op je plek binnen een ICT-omgeving en biedt graag een helpende hand.
Verder heb jij:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding richting Informatica of Systemen & Netwerken.
- Ervaring of kennis van ITIL-processen.
- Ervaring of kennis van moderne Service Management Tools, zoals Topdesk, kantoorautomatiering of ICT-security.
- Ervaring met één van de vakgebieden: vaste en mobiele randapparatuur, virtuele werkplekconcepten, Active Directory/Windows Server.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €3206,00 tot €3323,00/ schaal 8 cao gemeenten
- Een reiskostenvergoeding van ....
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.
Ref.nr.:38120-UZP-NL-FPC-250316 - RT197825177